本报讯（通讯员 戴政）3月20日下午，盐城市综治中心第四期“综治大讲堂”在中心实战指挥室举办。本期培训特邀江苏省盐城技师学院组织部副部长徐慧以“小细节，大格局——接待规范与职业素养专题”为主题授课，市综治中心全体入驻人员、窗口所有轮值人员参加现场培训。各县（市、区）综治中心入驻部门的窗口工作人员通过视频会议进行培训。
培训中，徐慧结合综治工作实际，从内在修炼、基本礼仪规范、领导接待礼仪、特殊情况梳理四个部分展开授课，通过理论讲解、案例剖析、情景模拟相结合的方式，系统讲解了接待群众时的仪容仪表、言行举止、沟通话术、情绪疏导等实操要点。同时分享了大量实用方法与典型案例，引导参训人员深刻认识“小细节”背后的“大格局”，明确职业素养在服务群众、化解纠纷中的重要作用。
徐慧强调，综治中心是政府形象的“第一扇窗”。小细节，彰显服务温度；大格局，体现职业素养。每一个接待细节都关乎群众满意度与政府公信力，唯有以规范的服务、专业的素养、真诚的态度，才能真正架起干群“连心桥”，提升基层治理效能。
参训人员认真聆听、积极互动，纷纷表示培训内容贴近实际、指导性强，为今后规范接待流程、提升服务质量提供了清晰指引。