本报通讯员 王悦 左秀红
本报记者 孙浩然
在东台市政务服务大厅，有一个小小的窗口，每天都在处理着看似寻常的业务。然而，就是这方寸之地，却承载着群众满满的期待，也见证着一群公安交管人的为民初心。日前，东台市公安局交通管理大队驻政务服务中心窗口获市政务服务管理办公室表彰，一份荣誉背后，是无数个暖心瞬间的汇聚。
“真没想到，不用跑江西，这么棘手的违章在家门口就解决了！”江苏力达实业科技有限公司负责人至今仍感慨不已。去年8月，该公司车辆在江西高速有一条记12分的严重交通违法，按常规流程需企业人员远赴当地处理，耗时耗力。窗口工作人员了解情况后主动作为，迅速与江西高速交警总队相关大队取得联系，多次沟通协调，指导企业准备并上传全套证明材料，通过异地调查审批程序远程完成违章处理，还同步协助企业办妥车辆年审。一面“排忧解难，情系百姓”的锦旗，道出了企业由衷的谢意。
类似的难题并非个例。同年12月，东台市腾润特钢制品有限公司一辆车的交通违法处理陷入僵局：该车已有3名驾驶人员处理过违法记录，剩余4条发生在泰州的外市违章需补充调查材料，此前协调受阻。窗口人员没有推诿，立即向上级请示汇报，积极多方协调，最终打通环节，帮助企业成功处理违章，确保车辆正常年审。企业法人专程送上锦旗，为窗口的担当精神点赞。
据统计，该窗口全年累计服务群众32.75万余人次，办理各类业务29.6万余件。群众的认可朴实而真挚：3面锦旗、1封感谢信、2次12345热线表扬工单，每一份肯定都是对“小窗口”里“大情怀”的最好注脚。