昆山“最优警务”打造“最美营商环境”

完成地区生产总值5615.34亿元，规上工业总产值再上一个千亿级台阶、超1.3万亿元，进出口总额创历史新高、达到8248亿元……2025年，被誉为“最强县级市”的昆山，交出了一份优异的“发展成绩单”，蝉联苏州市2025年度高质量发展综合考核“第一等次”。亮眼成绩的背后，离不开昆山公安始终将护航发展置于突出位置，持续为城市高质量发展注入平安动能与法治活力。

服务事项“一站办”

走进昆山市公安局警企服务中心，民警正开展企业诉求回访工作。不久前，一家企业通过护企服务专线提出诉求，中心第一时间响应、规范登记流转，联动相关职能部门主动上门、多方协调，最终推动问题圆满化解。

法治是最好的营商环境。昆山公安创新打造集政策咨询、诉求盯办、案件受理等20余项业务于一体的警企服务中心，构建“平台事项标准统一、数据信息互通共享、跨部门机制衔接顺畅”的全新服务体系。

为切实保障企业合法权益，中心专设规范化接报案窗口，严格落实“全程跟踪、实时督办、责任到人”工作机制。同时，为延伸服务触角、提升服务效能，同步开通案件办理“1号热线”，为企业及相关当事人提供案件进展查询、诉求反映的直达渠道，进一步增强执法透明度与公信力。

核心竞争力“全链护”

日前，在昆山某光电企业园区内，民警围绕知识产权保护开展专题普法讲座，吸引二十余家企业负责人到场参与、交流探讨。

精准普法源自公安机关对企业需求的精准把握。在“一企一警”工作机制基础上，昆山公安进一步优化警企联络体系，围绕全市规模以上企业，分级分类优选619名骨干民警作为警企联络员主动问需于企，联动相关职能部门形成助企纾困合力。警企联络员了解到，企业在知识产权保护、安全风险防范等方面亟需专业指导。为此，昆山公安科学选址，建立苏州大市范围内首家知识产权保护警企工作站，针对性开展法律宣教活动，并从制度建设、机制完善、岗位人员培训等多个维度，帮助企业健全内部安防体系。截至当前，全市已建成16个警企服务站，逐步构建起覆盖广泛、响应及时、服务精准的护企服务网络。

今年以来，全市公安机关累计走访进企并同步开展法律知识宣讲千余次，为企业挽回经济损失千余万元，收集解决各类企业诉求200余条。

安全治理“智慧管”

昆山公安立足服务发展大局，在加快提升公安机关新质战斗力的过程中，以“AI＋”为抓手，织密数智防控网、搭建服务“连心桥”。

结合昆山产业发展实际，昆山公安创新搭建“AI＋”数智化服务管理平台，全面推行企业“一企一档”精细化管理模式。民警可将企业生产经营现状、发展痛点难点、意见建议等信息精准录入平台，形成“走访—录入—流转—督办—办结”的闭环工作机制。昆山公安还联动相关部门建立多个专业化预警模型，助力企业提前防范、有效化解各类安全隐患。

此外，为进一步拓宽企业诉求反映渠道，同步优化线上服务模式，企业登录小程序填写标准化调查问卷，还可自主填报诉求，实现企业诉求一站式归集、全流程跟进、高效率解决。