黄海猛： 用脚步丈量民情的“暖心”局长

每天清晨7时，总能看到一个高高的身影匆匆走进办公室——他叫黄海猛，徐州市云龙区社会工作部副部长、区信访局局长。从2006年转业至今，他将军人作风融入信访工作，用双脚丈量民情，用真情温暖人心，在平凡的岗位上书写着不平凡的法治答卷。

“暖心”局长：

用真情融化坚冰

“黄局，那个人非要见书记、区长。”“他在哪里？我过来。”这是黄海猛的工作常态。他的手机24小时开机，微信里的联系人大概90%都是信访人。他笑称：“让我们时刻牵挂的就是信访人。”

信访人胡某是一名退休护士，因历史问题致其诉求无果。黄海猛没有简单讲法，而是与派出所所长定期到她家走访，协调市里召开会办会。2024年7月1日，他约胡某见面商谈，却因突发疾病未能赴约，被抬上120的担架时，仍不忘打电话致歉。这份真诚深深打动了胡某，也让信访干部们动容。

黄海猛常说：“你直接和群众讲法，他听不进去；只讲情不讲法，又违背原则。必须把法、理、情结合在一起，做到合情、合理、合法。”正是这套“法、理、情融合工作法”，既解开了来访群众的“法结”，也化解了他们的“心结”。

法治先锋：

用创新引领实践

为深入推进信访工作法治化，黄海猛带领业务骨干赴西安等地学习，在全市率先出台《深入推进信访工作法治化实施方案》，形成1.8万字的“1+5+1”制度体系，印制法治宣传“六件套”，为全区信访工作提供了规范指引。

他专门整理了一间“谈心室”，悬挂“法治云龙我先行”牌匾，摆放法治宣传品，营造了“看得见、摸得着、用得上”的法治宣传氛围。针对涉法涉诉信访人，他预约律师、法官释法明理。

12街区非法吸收公众存款案涉及群众900余人，黄海猛耐心与每位涉案群众沟通释法，6年来无一人越级信访。他直接办理重大疑难信访事项266件，化解积压多年的信访事项137件，在群众中收获良好口碑。

坚守初心：

用行动诠释担当

每天睡前，黄海猛都会复盘当天处理的信访事件，思考改进之处。

在他的带领下，云龙区信访工作硕果累累，先后荣获“全省信访工作先进区”“人民满意窗口”等称号。全区安全稳定形势持续向好，2023年、2024年各类信访同比分别下降50.23%、52.68%；2025年五级信访总量下降13.72%，初访一次性化解率达97.19%，形成了“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的社会导向。

“我的心中只有党和人民。”这是黄海猛的自白，也是一名优秀共产党员的铮铮誓言。他用匆忙的身影坚定前行，他用坚强的信念架起与群众之间的“连心桥”。