宿迁市洋河新区始终坚持以人民为中心发展思想，深入推进信访工作法治化，以“三聚三实”工作举措，扎实推进矛盾纠纷源头预防与实质性化解，全力维护新区社会大局和谐稳定。
聚焦减存量
出“实招”化积案、破难题
2025年以来，洋河新区将真抓实干落实到信访攻坚一线，把化解案件作为第一责任，集中力量啃硬骨头。
高位统筹。坚持把解决信访问题作为“一把手”工程，成立信访积案化解攻坚专班，制定《信访积案化解攻坚专项行动方案》及相关配套制度，建立健全“属地管理、分级负责”责任体系，形成上下联动、部门协同、齐抓共管的“大信访”化解格局，保障积案化解工作有力有序推进。
带案下访。严格落实领导接访下访制度，党工委、管委会领导深入综治中心和基层一线开展接访下访，针对前期摸排梳理出的86件重点信访事项及22个涉众型矛盾群体，逐一明确领导包案，细化化解稳控方案。2025年以来，成功化解5年以上信访积案8件，信访总量同比下降33.1%，累计调解矛盾纠纷173件，调解成功率达97.83%。
联合督办。洋河新区信访联席办联合区监察审计局、作风办成立专项督查组，深入一线实地督查，对重点案件化解进度、稳控措施落实情况进行跟踪问效，倒逼各项稳控化解措施真落地、见真效。
聚焦控增量
用“实心”解民忧、暖民心
洋河新区坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力将矛盾纠纷吸附在当地、化解在萌芽。
以开门接访畅通诉求渠道。综治中心每天早上7时30分即开门接访，各产业园同步落实接访制度并全面公示值班领导信息，及时受理和办理群众来信来访，第一时间回应群众关切。今年以来，累计接访下访32次，接待群众162人次。
以提速快办回应“急难愁盼”。紧盯劳动保障、困难救助、欠薪维权等民生领域痛点，健全信访事项“马上就办”机制，通过优化交办督办、跟踪评估全流程，极大压缩办理时限。春节期间，高效化解处置农民工欠薪问题8件，其中集访事项5件。
以多元联调强化法治引领。建强专职调解员、老党员老干部队伍等，通过现场“边调边普”，向群众讲清法理、讲明政策，全区矛盾纠纷就地化解率同比上升16.8%。严格落实《信访工作条例》，健全诉访分离机制，常态化开展“法治进基层”宣传，引导群众依法维权，从源头规范信访秩序。
聚焦防变量
靠“实干”抓稳控、守底线
为严防各类变量转化为信访增量，洋河新区不断完善常态长效机制。
常态回访。建立已化解信访事项常态化跟踪回访机制，案件办结后进行定期走访，了解协议履行情况和群众思想动态，对诉求合理且生活确有困难的信访群体，综合运用民政救助、困难帮扶、心理疏导等手段，实质性解决问题，实现从“案结事了”向“事心双解”转变。
举一反三。坚持由个案化解向类案防范延伸，针对个别信访案件展现的共性行业监管盲区或群体性诉求，由区信访联席办牵头进行深度剖析研判，推动相关部门完善政策，实现化解一案、规范一域的源头治理效果。
建立机制。强化全过程管理，构建“排查发现—联合化解—跟踪回访—结案评估”工作机制，对重点事项实行清单化管理、专班化推进，落实“一案一复盘”，及时查找短板漏洞，推动同类问题源头治理，确保问题不回流。