3月9日，李女士再次走进涟水县综治中心时，手里少了一沓诉讼材料，多了一面锦旗。这面锦旗承载着她对综治中心与法院调解工作的诚挚认可，也记录着她与装修公司之间那场险些对簿公堂的纠纷。
一场装修两肚子委屈
去年李女士与本地一家装修公司签订了全屋装修合同，施工过程中，双方因材料规格不符、工期延误等问题产生了激烈分歧。李女士称：“装修公司使用的木地板、乳胶漆等材料，与合同中约定的品牌、型号存在明显差异，部分墙面还出现了空鼓、开裂的情况”。
更关键的是：“原本约定的三个月工期，硬生生拖延了两个月仍未完工。”李女士委屈地说道。
而装修公司则辩称：“材料更换是因为市场供应短缺，当时也提前口头告知您了，工期延误则是受雨季天气和小区施工管控的影响，并非公司单方面责任。”
双方多次协商未果，矛盾逐渐升级。去年底，李女士来到涟水县综治中心，将一纸诉状送到D区的涟水法院诉讼服务中心。
一次“会诊”解决了纠纷
看到李女士的起诉状，涟水法院立案窗口的工作人员了解到李女士有快速、省心的需求，便向其介绍了涟水法院的先行调解机制，李女士欣然接受。于是该案被委派给涟水法院专职调解员陈军林展开先行调解，作为退休老法官，他对这类纠纷的处理驾轻就熟。
但该案涉及装修质量等专业问题，陈军林意识到光靠一己之力难以说服双方，随即启动了综治中心的协同机制，邀请住建局、市场监督管理局驻综治中心的工作人员对这场纠纷进行一次“多方会诊”。
三路人马，从法律、行业规范、消费者权益保护三个角度，既向装修公司负责人讲明：未取得当事人同意的情况下，材料不符、工期延误就是违约，肯定要赔偿；又拉着李女士耐心分析：装修公司未按合同约定提供材料、按期完工，确实构成违约。但天气、小区管控等客观因素也不能不考虑，各退一步，事情就顺了。
几轮下来，装修公司负责人不吭声了。李女士的气也消了大半，私下跟陈军林说：“我不是非要告他们，只要他们把房子弄好，赔偿差不多就行。”
陈军林心里有了数，便立即联合各方组织了“面对面”调解。依托综治中心汇聚的多元专业力量，双方最终达成协议：装修公司在一个月内完成全部整改工作，确保所有材料符合合同约定，工程质量达到国家相关标准；同时，赔偿李女士违约金1万元。
一站解纷获得了点赞
如今，李女士家的装修整改工作已全部完成，崭新的地板光洁如新，儿子的房间布置得温馨又舒适。看着孩子在房间里开心玩耍的模样，李女士心中的郁结一扫而空，特地来到综治中心表示感谢。
“李女士，能帮您解决问题，我们也特别高兴！”陈军林笑着接过李女士送来的锦旗，“咱们就是专门化解纠纷的，尽管把烦心事留给我们！”
这正是涟水法院与涟水县综治中心通过联动破壁垒，实现共治解纷争的生动缩影。
近年来，涟水法院始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，今年更是在“一站涟心 破壁解纷”的基础上进一步打造“涟”心解破壁解纷提优机制，充分发挥调解工作在化解矛盾、促进和谐中的重要作用。在收到诉讼材料后，首先引导群众选择先行调解的方式化解纠纷，同时积极对接综治中心，及时根据需求引入司法、住建、人社、信访等多方力量实现一站式解纷。