海门将公证服务送到群众“家门口”

本报记者 姜军

本报通讯员 唐琰

海门公证处围绕“减证便民、提速增效、规范优质”核心目标，聚焦群众急难愁盼，通过服务创新、科技赋能、暖心举措，将公证服务送到群众家门口、指尖上，以实效答好民生答卷，让司法行政惠民温度触手可及。

便民服务沉下去

打通惠民“最后一公里”

海门公证处深耕基层，依托公共法律服务体系，在偏远区镇布设远程办证智能设备，打造“家门口”公证驿站，群众足不出镇可办理17大类远程公证业务。三星镇居民李先生曾通过驿站，仅十分钟就完成无犯罪记录公证远程办理，免去往返城区奔波。

公证处建立“社区公证顾问”制度，定期进小区普法宣讲，提供物业咨询、证据保全等常态化服务，深化婚姻家事、遗嘱等“身后一件事”公证服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道，2023年至2025年上门服务次数逐年递增，分别达66次、68次、72次。90多岁高龄的肺气肿患者周老伯需办委托公证，公证员视频确认其神志清晰后，按老人时间上门办结，切实解决特殊群体办证难题。

科技赋能提效率

跑出惠民“加速度”

“太省心了！以往办房产继承公证要跑好几趟，现在一次提交材料就全办结了。”市民张女士办理父亲房产继承公证时，真切感受到了便利——公证员全程对接不动产登记部门，数日就办结继承公证与房产登记。

海门公证处依托数字化改革，打造“指尖办公证”平台，群众通过“苏服办”可在线申办出生、学历等公证事项，近三年在线办证量年均增长30%；推行“公证+登记”一站式服务，实现不动产继承公证“一次申请、一窗办结”。同时推出“三加三减”服务法，5%公证事项即时出证，一般公证出证时间缩减50%以上。

暖心服务优体验

筑牢惠民“连心桥”

海门公证处高效对接12345政务服务热线，今年1月至今接办工单21件（投诉7件、表扬2件、求助12件），全部依规办结，群众满意率100%。全面落实“首问负责+一次性告知”制度，推行容缺受理、延时服务，设立即时办窗口处理紧急事项，通过数据共享免去群众重复证明；为涉外公证提供“公证+认证”一体代办服务，护航企业发展。

从线下驿站到线上平台，从上门服务到一站式办理，海门公证处始终把群众需求放在首位，以专业、便捷、暖心的公证服务，让惠民实事落地见效，为辖区法治建设和民生保障注入公证力量。