本报通讯员 苗悦
近日，宿迁经开区法院审理一起全屋定制定作合同纠纷案。业主王某因新房装修与某家具经营部签订《订单合同》，但在履行过程中遭遇多重违约：定制柜子与设计图纸不符、部分柜体被雨水淋湿、阳台洗衣机柜尺寸错误需改装，且整体送货安装严重逾期，导致王某无法按期入住，被迫租房支付租金。
交涉中，家具经营部虽在微信中表示“我来弥补”，却始终未实际履约。王某遂诉至法院，要求赔偿租房损失6000元及货不符实等损失1000元。
法院审理查明，双方签订的合同合法有效，家具经营部未按约定全面履行义务，已构成违约，应承担违约责任。关于租房损失，综合考虑违约程度、时长及当地租金标准，法院酌定支持3500元；关于货不符实损失，结合设计图纸、现场照片及修复成本，酌定支持500元。最终，法院判令家具经营部合计赔偿王某4000元。
法官说法
定制家具消费中，消费者的损失不仅包括产品瑕疵，还涵盖延期交付产生的租房等间接损失。建议消费者：
签约严谨。仔细审阅合同条款，明确定制标准、交付期限及违约责任。证据留存。妥善保管合同、设计图纸、付款凭证、微信聊天记录等，形成完整证据链。及时维权。经营者承诺赔偿等意思表示具有法律效力，遇违约应及时通过法律途径维护权益。
经营者对定制全流程负有高度注意义务，未按约履约需依法承担继续履行、补救及赔偿等责任。