管道堵塞“堵”人心 网格疏通“通”民情

本报讯（通讯员 卢婷）“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我家老太太这个年都不知怎么过！”近日，泰州市海陵区城西街道江洲社区海光南村居民洪奶奶，在儿子陪同下将一面锦旗送到网格员常佩手中，以此感谢春节期间网格员暖心高效的应急帮扶。

此前，独居老人洪奶奶家中卫生间管道突发堵塞，污水倒灌致屋内一片狼藉。正在片区走访的网格员常佩得知后，第一时间赶到现场，一边安抚老人情绪，一边协助联系物业报修。然而，因小区建成较久、地下管网资料缺失，维修人员无法确定一楼化粪池具体位置，抢修工作陷入停滞。

常佩立即将情况上报网格长顾莉，启动社区应急响应机制：一方面协调物业公司、社区警务室，耐心劝导一楼住户配合管道疏通和化粪池排查；另一方面向街道、区住建部门汇报，争取政策与技术支持，全力推进问题处置。

在多方协同下，次日一早施工队顺利进场。顾莉与常佩全程跟进施工，既持续安抚洪奶奶情绪，也向一楼住户解释施工必要性和流程，打消其对地面破损的顾虑。施工人员精准定位化粪池后，开展管道疏通、清掏作业，经过两天奋战，堵塞管道恢复畅通，屋内污水彻底清理干净，洪奶奶紧锁的眉头终于舒展开来。