本报讯（记者 丁平）3月13日，南京市中级法院召开新闻发布会，通报2025年度南京法院消费者权益保护审判工作情况，并发布年度十大典型案例。数据显示，南京法院2025年审结涉消费者权益纠纷一审案件9220件，其中私域消费、卡券消费、套盒消费、情绪消费等新型消费业态引发的服务合同纠纷数量增幅显著。
2025年南京法院审结的涉消费者权益一审案件，涉及食品、服装、美容、健身、旅游、宠物等领域，纠纷诉求从传统的产品或服务质量、价格争议转向服务体验、数据安全等多元权益。同时，随着新能源汽车、智能家电、保健品、数字藏品等产品迭代更新加快，买卖合同纠纷和信息网络买卖合同纠纷占据较大比例，且呈现规范供给不足、利益链条复杂、证据留存困难等情形。
周某女儿在某公司江北分店上马术课时受伤，后该店闭店停业，周某起诉要求该分店和河西总店退费赔偿。法院认为，分店未尽管理职责，应退费赔偿，河西总店作为品牌特许人，不仅是持股51%的股东，还代收预付款、统揽售后，且与分店在宣传、装潢、课程、会员系统上高度统一，足以让消费者相信其受合同约束，故判决总店与分店共同退还预付款1.2万余元并赔偿损失6000余元。
“南京法院2025年涉消费者权益保护审判工作总体呈现明确打击重点，严惩恶意违法；把握纠纷本质，培育新型消费；关注特定领域，鼓励诚信经营；明晰行为边界，引导合理维权；注重司法延伸，共筑满意消费五个鲜明特点。”南京中院民一庭庭长王燕说。南京法院将持续加强消费者权益保护，激发消费潜力，推动消费提质扩容，实现消费者权益保护与新型消费业态发展双向互促，为经济社会高质量发展提供坚实的司法保障。
针对当前技术进步、产业升级，数字消费、私域消费、情绪消费等新型消费中虚假宣传、诱导消费、信息泄露、格式条款侵权等风险不断增多的实际状况，南京中院民一庭副庭长周磊指出，要选择正规渠道，警惕私域引流；理性尝鲜消费，拒绝冲动跟风；坚守数据安全，防范消费风险；留存完整凭证，依法理性维权；依托绿色通道，高效化解纠纷。