2025年以来，徐州市司法局持续深化“彭城和事”品牌建设，推动人民调解工作向纵深发展，通过机制创新、力量下沉、特色培育，不断织密矛盾化解网络，让法治温度渗透到城乡每个角落，助力营造稳定和谐的社会环境。
机制为先
筑牢基层善治“防火墙”
为进一步规范调解行为、提升群众体验，徐州市司法局创新制定《徐州市人民调解员文明服务规范指引》，从礼仪用语到程序步骤，为调解员树立了清晰的服务标尺，让公平公正通过每一个文明细节可感可知。为应对跨界接边复杂疑难纠纷，徐州市联合苏皖鲁豫4省9市司法局印发了《关于建立苏皖鲁豫省际交界地区矛盾纠纷调解协作机制的实施意见》，联动攻坚，确保跨省矛盾纠纷及时化解。
专家深耕
精准滴灌治理“薄弱点”
2025年，徐州市组建“彭城和事”调解专家库和调解顾问团，严格遴选55名同志进入专家库、46名同志加入顾问团，形成了“智库+实战”的强大支持体系。
在此基础上，全市深入推进“调解专家进社区 助力基层解纷争”专项行动，人民调解专家深入社区，与30个社区结对共建。云龙区云飞社区与调解专家团队签署共建协议，专家定期进驻，提供矛盾排查化解、调解技能培训、典型案例解析等指导。新沂市组织调解专家深入社区开展矛盾纠纷排查与结对帮扶，将“解纷力”直接输送到社区末梢。徐州市通过卷宗评查、专题调研、业务大比武及系列培训，持续提升全市调解队伍的专业素养。
特色赋能
激发多元解纷“内生力”
徐州各地立足实际，培育出一系列独具特色的调解模式，让“和”文化在基层扎根生长。贾汪区创新打造“老支书+大老执”分层调解模式，村级“大老执”（群众威望高者）调解队化解家长里短，镇级“老支书调解室”攻坚复杂纠纷，实现“小事不出村、大事不出镇”。鼓楼区则“按需下单”，为不同社区量身定制帮扶方案，在米兰社区推行“党建+调解”，在白云山社区打造调解员、律师定期入驻的品牌调解室，在三角线社区组织调解员进驻拆迁纠纷调解小组。邳州市组建由司法所牵头，综治、信访、法律顾问等多方参与的“巡回调解工作队”，做到“群众在哪里，调解就跟进到哪里”。