干净的玻璃上张贴着福字窗花、站厅内到处悬挂着红色中国结，位于地下十几米深的神机营站内依然弥漫着“年味儿”。2月27日，元宵节前夕，记者走进南京地铁5号线，感受地铁人春节坚守“不打烊”的服务举措。
“2025年8月，南京地铁5号线全线贯通，为市民出行带来新的选择。和南京南站、新街口等大站不一样，我们站的乘客主要是周边居民。”南京地铁运营有限责任公司客运分公司5号线车间副主任吴海涛说。虽然没有大客流运输压力，但车站还是严阵以待，安排充足人手，确保乘客出行安全有序。春节假期根据需要调整运营时间，比如5号线在周五、周六会延时运营，以全时段运能保障，守护乘客平安顺畅出行。
“春节期间，本站运转正常。”车站安全运转的背后，是南京地铁人对高标准、严要求的“执行力”。神机营站根据实际情况，制定了20多项应急预案，还常态化组织演练，提高员工应急处置能力。春节前，车站重点开展了突发大客流、火灾、反恐治安等演练。春节期间，车站加强宣传，严格执行安检标准，严查烟花爆竹等违禁品。吴主任说：“为了不影响正常运营，我们一般都选择在乘客较少时段或者运营结束后开展，这也是车站定期开展的演练项目。”
记者现场观察，在这不算大的神机营站里，每天都在上演“双向奔赴”。南京地铁运营有限责任公司客运分公司站务班长卞筱宵说，虽然车站实际运营时间不长，但已经帮不少乘客解决了难题。那天，员工在站厅巡视时，发现一位腿脚不便的大爷在原地转悠，就主动上前问情况。原来大爷不熟悉车站，把电动车停在了较远的出站口，不料这会儿走不动了。该员工二话不说，找来轮椅，一路护送大爷到出口。前几天，还有乘客急匆匆打电话来，说手机掉在列车上了，希望车站帮忙寻找。工作人员立刻联系各站确认，最后帮乘客找回了手机。相对于找手机，“找车位”就更难了。5号线刚开通时，有乘客反映5号出口外电动车停车位不够。车站多方协调后，属地管理单位在原有基础上增加了新车位，解决了大家的停车难题。“你们真是热心肠，该管的管了，‘不该管’的也管了！”听到记者如此称赞时，吴主任忙摆手说：“其实我们也没做啥，只是替乘客‘传个话’，主要是感谢属地管理单位！”
春节假期，南京地铁全线网累计安全运送乘客1976.5万乘次，而神机营站就是其中一个缩影。迈上扶梯，站内语音响了起来：“如您有任何疑问可咨询车站工作人员或拨打南京地铁服务热线025-51899999，我们将竭诚为您服务！”一个城市地下交通的安全有序运行，离不开每一个人的尽职尽责和热情服务。