大丰新丰派出所户籍业务节后“开门红”

本报通讯员 丁凡非 本报记者 孙浩然

春节假期后的连续两个工作日，盐城市公安局大丰分局新丰派出所户籍室迎来业务办理高峰。作为苏北地区唯一获评“全国第四批‘枫桥式公安派出所’”的先进集体，新丰所全体民辅警以“起步即冲刺”的饱满状态，全心投入这场服务群众的“开年大考”，用高效与温情守护着辖区的平安与便利。

高峰延续，大厅“热”力全开

初八清晨新丰派出所户籍大厅外已排起了长龙，7:50大门一开，群众便有序涌入，大厅内瞬间人头攒动，咨询声、叫号声、打印机运转声交织在一起，形成一幅忙碌而有序的民生图景。这种火爆场面并未在第一天后减退，第二天一大早，户籍室门口再次挤满了前来办事的群众，队伍一直延伸到大厅外的广场上。

据统计，仅初八一天，户籍室便累计办理身份证业务高达229张，加上初九的业务量，两天内各类证件办理总量逼近500件大关。高负荷的运转让户籍室三台业务办理机器一度因过热而自动重启，技术保障人员现场待命，确保设备故障不过夜，服务效率不打折。

精细管理，秩序井然显温度

面对如潮的人流，所领导现场指挥，将大厅划分为“身份证办理区”“户籍迁移区”“咨询答疑区”等多个功能板块，并通过循环播放的广播系统，实时提醒群众各窗口的业务类型，防止排错队、跑冤枉路。

“请大家按照叫号顺序排队，补换身份证请到1号和5号窗口，户籍咨询在3号窗口……”扩音喇叭循环播放引导群众。为了应对高峰，派出所还增设了“流动导办员”，主动上前询问群众需求，提前审核材料，将咨询分流在窗口之外。尽管大厅内人潮汹涌，但因分流得当、引导有序，现场始终保持着良好的秩序，未发生一起因排队引发的纠纷。

咽喉冒烟，为民服务不言累

连续两天的高强度工作，对户籍室4位民辅警都是体力与耐力的考验，由于长时间说话解答疑问，大家的嗓子都快“冒烟”了，随身携带的保温杯里泡满了胖大海和金银花。

除了身份证办理的刚需，节后几天也是户籍咨询的集中期。从新生儿落户政策到跨省迁移手续，从身份证异地办理流程到临时身份证明开具，民辅警们一遍遍重复着解答，用专业与耐心化解群众的焦虑。一位带着老人来办理业务的市民感慨：“本来担心人多办不成，没想到民警们这么辛苦还这么有耐心，真是为老百姓着想的好警察！”

枫桥传承，守护一方担使命

在这场节后“大考”中，新丰派出所用实际行动诠释了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥经验”精髓。作为全国第四批“枫桥式公安派出所”、苏北唯一的殊荣获得者，新丰所始终将群众满意度作为衡量工作的第一标准。

从熙熙攘攘的办证大厅到井然有序的服务流程，从民辅警沙哑的嗓音到群众满意的笑容，新丰派出所用“辛苦指数”换来了群众的“幸福指数”。在这片热土上，“枫桥经验”的旗帜正迎风飘扬，守护着一方水土的安宁，也温暖着每一位群众的心田。