本报讯（通讯员 金诚）近日，一封手写感谢信和一面锦旗从黑龙江牡丹江寄抵无锡市公安局锡山分局厚桥派出所，寄件人陶先生用两次“新年快递”表达了对民警刘杭的深深谢意。
此前，陶先生在直播间购买大额商品后产生退货纠纷，抱着试一试的心态向厚桥派出所报警求助。面对这起跨省纠纷，民警刘杭没有因距离遥远而懈怠，第一时间介入处置，通过电话沟通、多方协调、持续跟进，一遍遍耐心沟通，一次次用心协调，最终推动事情圆满解决。
新年期间，陶先生手写感谢信寄至派出所：“只是抱着试一试的心态打了电话，没想到民警一直放在心上。”几天后，他又寄来一面锦旗，为民警的认真负责点赞。