“以前，我们碰到‘网络黑嘴’毫无办法，不知道找哪个部门求助，现在看到关于我们公司的不实帖文，第一时间就想到互联网助企服务中心。”这是苏州多家上市企业的真实感受。数字时代，一段伪造的视频、几个截取的片面数据、海量东拼西凑的推文，都会给企业带来巨大的伤害，可能让企业多年积累的声誉瞬间崩塌。
苏州拥有近300万户经营主体，如何为企业健康发展保驾护航？2025年9月，苏州市委网信办立足打造清朗网络护企标杆，创新成立全国地级市首家实体化运行的互联网助企服务中心，以互联网助企服务中心为纽带，赋能“清朗·优化营商网络环境”，提升企业应对处置能力，着力为在苏企业营造清朗网络空间。
体系化服务
全链路赋能
苏州市互联网助企服务中心以“暖心助企、真心护企、知心安企、同心强企”为服务宗旨，构建体系化服务格局。通过“1+N”运行模式，联动市级相关部门组成清朗护企联盟，跨部门协同助企。同时，建立法律、舆情、网安、网宣、心理、党建等6支专家服务团队，为企业提供全方位的护航保障。
全领域覆盖
全行业惠及
以市级互联网助企服务中心为枢纽，苏州市先后在相城区、太仓市、苏州工业园区、张家港市设立分中心和助企服务站点，不断扩大服务范围，将服务半径从市级层面延伸到企业身边。
相城区黄埭镇“上市一条街”工作站整合了网信、司法、技术支撑单位等资源，为周边企业提供普法宣传、教育培训、技术支撑、法律援助“四个一”公益服务，赋能企业数字蝶变。后续将在所有板块设立互联网助企分中心。
实体化运行
面对面服务
苏州市互联网助企服务中心开设线上线下专窗，整合政策法规咨询、涉企网络侵权信息举报、网络和数据安全服务、数字经济（网络安全）工程专业技术资格申报、互联网企业行业党建指导等服务，“一窗受理、一站通办”。
该中心为企业提供初创期、成长期、上市期等“全周期”涉企网络侵权问题解决方案；编制《苏州市互联网助企服务中心服务手册》，向企业普及详细全面的举报路径指引，提供涉企网络侵权举报模板、案例参考，为企业精准导航。
苏州市互联网助企服务中心运行以来，已累计处理企业求助超400件次，涉及编造企业虚假信息、恶意解读财务报表、散布产品不良反馈、捏造企业经营危机、造谣攻击企业负责人、利用AI技术模拟企业家声音炮制不实言论等情形，成功帮助30家企业处置了涉及网络谣言、恶意评分、AI伪造声音图像、虚假财务报表等典型事件，有效帮助企业维护合法权益、修复商誉。
据悉，苏州市委网信办将以互联网助企服务中心为纽带，联合苏州市互联网法庭筹建互联网仲裁中心，构建“四位协同”的网络全链条护航体系，将“亲商爱商”、持续优化营商网络环境的承诺，转化为一套全天候、体系化的“数字护航”行动。