吴中司法全链条服务情暖新就业群体

本报讯（记者 郑弋 通讯员 朱轶菡）苏州市吴中区司法局聚焦新就业群体的“急难愁盼”问题，坚持精准服务、特色调解、多元共治，打造全链条法律服务体系，有效保障新就业群体的合法权益。

该局在新业态从业者较为集中的重点商圈设立新就业群体法律援助工作站、法治服务驿站，为新就业群体提供常态化的法律咨询、纠纷调解等服务。同时联合人社、工会、市场监管等部门，定期开展“护航新业态”“送法进驿站”“普法微讲堂”等系列活动，围绕劳动合同、社会保险、事故赔偿等热点问题开展专题普法宣传。他们还借助外卖配送箱、快递车辆等载体，打造“移动普法平台”，将法律知识送到劳动者的身边；深化“互联网+调解”模式，通过在线咨询、视频调解、案例推送等方式，让劳动者随时随地获取法律服务和法律帮助，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

吴中区司法局依托区、镇街、村居三级社会矛盾调处平台，系统构建新业态调解组织体系——在区级层面，遴选擅长处理劳动争议、合同纠纷的调解骨干，组建新就业新业态纠纷专项调解小组，进驻区矛盾调处中心，负责指导和协调重大疑难案件的调处；结合各镇街的产业特色，积极培育越溪外卖骑手调解站、木渎电商纠纷调解室等特色调解工作室，形成了“核心引领、多点支撑”的调解网络布局。目前，他们已先后在电商直播基地、电子竞技产业园、外卖配送站点、民宿行业协会等新业态集聚区设立多个行业性调解组织，将调解服务延伸至产业发展的最前沿。

坚持预防与化解相结合，该局积极建立常态化的纠纷排查机制，组织人民调解员、法律顾问定期走访新业态企业开展“法治体检”，帮助企业完善用工制度、防范法律风险；建立纠纷受理和调处的“双快”机制，确保简易纠纷当日化解、复杂纠纷限期调处；对申请法律援助的优先接待、优先受理、优先指派，并落实容缺受理机制，切实减少新就业群体来回跑腿的麻烦。同时深化诉调对接，建立新业态纠纷类型化调解指引，统一裁判尺度，提升调解的权威性。与此同时，该局还积极与工会、人社、法院等部门联合建立新就业群体权益保障协同机制，打通信息共享、线上办理、案件移送等环节，有效提升权益保障协同效能。