江都龙川派出所“三张网”打造治理新格局

连续八年获评公安部“一级公安派出所”、荣获江苏省“公调对接成绩突出集体”等多项荣誉，5名民警分获全国公安系统二级英雄模范、全省优秀人民警察等称号……殊荣背后，是扬州市公安局江都分局龙川派出所实干担当的坚守。近年来，该所坚持以人民为中心，持续织密“和谐、防护、爱心”三张网，将新时代“枫桥经验”转化为“矛盾少、治安好、服务优、百姓安”的治理新格局。

细织“和谐网”，源头化解促和谐

“我们两家这事没完！”去年12月，市民刘大妈又因晒衣问题与楼下陈大妈产生冲突。两家积怨已久，此次更扬言要对簿公堂。龙川派出所获悉后主动介入，启动“警律协同”机制，联合公职律师上门开展法律宣讲与情绪疏导，厘清权责、化解隔阂，最终促成和解，成功防范潜在风险。

这是龙川派出所源头化解矛盾的缩影。该所坚持把矛盾化解作为核心任务，创新推行矛盾纠纷“预警－介入－化解－巩固”全链条机制，实现从“被动应对”向“主动防范”转变。

依托自主研发的重复警情分析模型，该所通过大数据研判与社区民警走访相结合，精准捕捉风险苗头，建立“红黄绿”三色预警台账，做到早发现、早处置。针对医患纠纷，在重点医院设立警务调解室，制定《医患纠纷处置工作规范》，实现就地化解、闭环处置；向金店、保险等行业发布专项警情通报，推动建立内部调解机制，从源头减少同类纠纷。

截至目前，该平台累计成功调解非警务纠纷572起，成功率达97%，14起百万元以上重大矛盾纠纷全部圆满化解，辖区警情总量持续下降，真正实现“案结、事了、人和”。

筑牢“防护网”，立体防控守平安

近年来，龙川派出所全面推行“警格+网格”双网联动，建立信息共享、指令互通、处置协同模式，实现对各类警情快速反应、高效处置。同时整合社会资源、强化科技赋能，构建“地上+网上”“人防+技防”立体防控体系。

针对辖区老旧小区多、老年居民多、防控基础薄弱等特点，该所以“睦邻党建”为纽带，创新组建“楼院党支部”，吸纳老党员、老干部担任“银发先锋”，社区民警兼任支部副书记，牵头开展纠纷调解、治安巡逻、安全宣传等工作，在老旧小区改造、环境整治中发挥“稳定器”作用，有效激活基层防控“神经末梢”。

点亮“爱心网”，柔性服务暖民心

“多亏了你们‘警花处警队’！”去年2月，谢大爷因手机误操作被扣保险费，急得直跺脚。“警花”周梦雅一边安抚，一边连续拨打十几通电话与平台沟通，最终帮老人追回钱款、关闭扣费服务。为表谢意，老人悄悄将十几斤橘子“藏”在派出所车库，回家后才打电话“认领”。

这支“警花处警队”由“全国三八红旗手”戴华在内的10名女警组成，以“柔性执法、温情服务”为理念，充分发挥女性细腻、耐心优势，在邻里纠纷调解、特殊群体帮扶中传递治理温度。

针对群众办事“跑远路、耗时间”等痛点，龙川派出所推行“移动警务平台”模式，以遮阳伞、折叠桌、小马扎为基础配置，将户籍办理、咨询调解等服务延伸至街头巷尾；全面落实“错时入户”工作制度，社区民警利用晚间、周末上门走访，有效填补服务时间空白，不断提升群众获得感。