“数据快跑按下加速键”“综窗服务前移进商圈”“背包服务主动上门办”……去年以来，徐州市公安局泉山分局聚焦群众急难愁盼，聚力打造“泉速办”政务服务品牌，多措并举破解群众办事堵点、痛点、难点，让群众感受到公安政务服务的速度与温度。
一窗通办：
数字赋能，跑出服务“加速度”
“没想到异地办证也这么方便快捷，效率比我点外卖都高！”来徐探亲的南京市民刘女士由衷感慨。去年7月，刘女士在徐期间突发急事需使用身份证，却因已在异地申请新证无法重新申领。泉山分局西苑派出所综合服务窗口民警迅速启动容缺受理，仅用20分钟就为其办理了临时身份证。
让数据“多跑路”，才能让群众“少跑腿”。泉山分局持续优化服务流程，针对群众办理频次高、需求迫切的业务，全力推进流程再造、效率提升。推行“当日受理、当日上传、当日流转”闭环工作机制，建立“重点核查、即审即批”快速通道，大幅提升审批效率，户口市外迁入等12类事项办理时限大幅压缩，业务平均办理时长缩短60%以上。在暑期学生办证高峰期，提供免提交监护人身份证、家长代领等服务，避免了学生办证“来回跑”。上线运行自主研发的“特行资料校对服务系统”，业务办理效率提升40%，企业和群众办事更便捷、更高效。
服务前置：
窗口延伸，实现群众“就近办”
泉山区七里沟东盛汽车城是市区规模最大的车企集散地，以往企业和群众办理车辆年审、过户、违章处理等业务时，需在派出所、车管所、汽车城三地之间来回奔波，很不方便。
“现在违章处理、驾驶证换证、号牌补换……所有相关业务在一个综合窗口就能办完，再也不用来回折腾了！”在泉山分局东盛汽车城“综合服务窗口”办完业务的市民刘女士，脸上满是笑意。
民有所需，我有所应。泉山分局政务服务大队精准对接群众需求，将综合服务窗口直接开进汽车城，整合6项高频业务，实现“违章处理+车驾管业务”一窗通办。现在群众只需“进一扇门、交一套材料”，即可一次性完成违章处理、车辆年检、号牌补换等全流程业务，业务办理时间压缩70%以上。据统计，该窗口运行以来已累计受理各类业务1500余件，办事满意率达99%以上。
上门暖心：
主动作为，打通“最后一公里”
“要不是有你们，孩子医保真是没着落，你们上门服务真是解了我的燃眉之急！”宝妈张女士握着民警的手连声道谢。去年8月，张女士突发早产，新生儿医保、医疗救助等事宜急需办理户口，但张女士术后身体虚弱，无法前往派出所办理落户手续。泉山分局段庄派出所综窗民警携带相关设备和材料，将服务窗口“搬”进了医院病房，仅用一个小时就为宝宝办完了落户手续，并将户口本送到了张女士手中。
此外，为切实解决老年人、残疾人、重病患者等特殊群体“办事难、出门难”问题，泉山分局组建背包服务队，为行动不便、无法前往窗口办理业务的群众提供“上门办、就近办”，让政务服务更有温度。同时，持续深化“互联网+公安政务服务”，畅通线上办、线下办、自助办多渠道服务，依托“泉警+”社区警务平台，推行“社区民警受理—窗口民警办理—办理结果反馈”闭环模式，社区民警化身“移动窗口”受理群众需求，线上提交的无犯罪记录证明、居住证办理等申请可实现即时流转、快速办理，让群众足不出户就能办成事。