本报记者 郑弋 本报通讯员 沈心怡
近年来，随着网约车司机、快递员、直播从业者等新业态就业人群不断壮大，劳动关系认定难、工伤维权流程繁琐、法律知识储备不足等痛点问题日益凸显。为此，无锡市锡山区司法局通过服务端口前移、联动机制解纷、精准普法赋能等扎实举措，帮助新业态就业人群维护合法权益。
端口前移
织密贴身服务“保障网”
“没想到在镇里就能自助解决法律问题，这台机器真是太方便了！”通过公共法律服务自助机完成工伤维权咨询后，鹅湖镇外卖骑手李师傅连连称赞。为保障服务全天候不打烊，锡山区司法局在各镇街公共法律服务中心专门配置法律服务一体机，为群众提供“7×24小时”不间断线上公共法律服务，让法律支持随时可得。
针对新业态就业人群流动性强、集聚性明显等特点，锡山区司法局打破“坐堂办公”传统服务模式，将法律服务精准送到“劳动者的家门口”。他们创新“公共法律服务+服务驿站”融合模式，按照“1个核心驿站+N个服务触点”模式，在快递分拨中心、外卖骑手驿站、零工市场等新业态就业人群集中场所设置标准化服务站点；将核酸小屋升级改造为公共法律服务驿站，依托“小蜜蜂驿站”设立联络点，精准覆盖快递员、网约车司机等群体，提供法治讲座、法律咨询、法律援助等“一站式”服务。
联动发力
打通高效解纷“快车道”
“如果没有司法所的帮助，能不能要回公司拖欠的钱，我心里真的没有底。”近日，带货主播杨某终于领回了被拖欠的劳动报酬和离职补偿金，满是激动地说。
劳动关系界定模糊、纠纷处理周期长，是新业态劳动者维权路上的“拦路虎”。为此，锡山区司法局牵头建立跨部门联动机制，与人社、法院等联合构建“咨询-受理-调处-普法”的全周期纠纷处理机制，有效整合司法行政、劳动监察与司法审判资源，形成了维权合力。同时依托12348公共法律服务热线，值班律师实时接听，实现劳动关系确认、工伤赔偿等问题“即问即答、精准回应”。
精准普法
夯实依法维权“能力墙”
“真没想到送外卖还得懂这么多，这个礼包实在是太实用了！”日前，外卖员王某在咨询相关法律问题后，还收到了法律服务站点赠送的内有法律援助等宣传资料的“法治大礼包”。
为了让法律服务更加贴合新业态劳动者的需求，锡山区司法局积极构建“需求导向型”精准普法新模式。他们针对快递员、货车司机等新就业人群工作场景分散、流动性强等特点，走访快递网点、外卖站等，梳理出欠薪维权、工伤认定、交通事故处理等高频法律需求，精准绘制劳动权益保障需求图谱；组建新业态就业人群公益法律服务团，通过“锡山司法”微信公众号等新媒体渠道，推送相关法律知识；采用“定期服务+不定期普法”，安排专业律师轮流值班提供“一站式”法律服务，推动普法宣传从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。