“谢谢你们不辞辛劳地奔波协调，否则，我的退休手续还不知道要拖到什么时候才能办好……”日前，55岁的后续照管对象邓某将一面印有“心系照管暖人心 排忧解难办实事”的锦旗送到无锡市后续照管指导站和新途服务社，激动地连声道谢。
2018年6月，邓某从省女子强制隔离戒毒所解戒后回到无锡市滨湖区的娘家——她与前夫离异后，儿子跟着父亲生活，她必须独自面对新生的挑战。只是她的学历不高，没有专业技术特长。得知她的情况，无锡市后续照管指导站和新途服务社主动推荐她参加家政服务技能培训，并通过考核取得家政服务上岗证，使她有了一份稳定的收入来源。几年来，邓某坚持戒治操守，渐渐摆脱过去的阴影，过上了平淡而安稳的生活。
2025年12月，年满55周岁的邓某自由职业养老保险缴费年限满15年，符合办理退休手续、领取基本养老金的条件。在新途服务社工作人员的指导下，她认真整理身份证、养老保险缴费证明等相关材料，向户籍地街道社保窗口递交了退休申请。没想到，社保窗口很快打来电话反馈：根据大数据系统显示，她有过两次判刑记录，根据相关政策规定，她还须补充提交法院判决书和监狱释放证，否则无法继续办理退休手续。
“我怎么也没想到，多年前的事情会影响到现在办退休手续。而且，那些证件文书早就搬家弄丢了，我甚至都记不清自己具体是哪一年服刑的，这可怎么办啊？”眼看退休手续将因此搁浅，邓某急得夜不能寐，她再次想到一直给予她帮助的新途服务社，于是拨通了新途服务社工作人员潘红娣的电话。
“对于解戒回归人员来说，退休养老金是晚年生活的重要保障，绝不能让证件文书的问题成为他们享受合法权益的‘绊脚石’。”接到求助电话后，潘红娣一边努力安抚邓某的情绪，一边迅速梳理情况，第一时间联系无锡市禁毒支队信息科。通过公安系统查询，邓某曾于2016年2月25日被惠山区钱桥派出所查获，拟进行强制隔离戒毒，但未实际执行；同年3月16日，邓某被惠山开发区派出所刑事拘留，随后进入司法程序，但具体判刑内容暂无详细记录。
有了初步线索，潘红娣随即联系无锡市后续照管指导站并求助。指导站及时对接梁溪区法院档案管理部门，很快核实邓某的两次服刑详细记录：2009年8月31日至2012年8月30日、2013年11月20日至2014年9月19日，邓某先后在溧阳某监狱服刑、无锡某看守所关押。
确定邓某的服刑地点和时间后，指导站立即向无锡市司法局详细汇报邓某的实际困难，积极向溧阳某监狱发公函联系，说明情况并申请调取邓某的释放证明。同时指导邓某准备前往无锡某看守所补办释放证明所需的身份证明材料，并详细告知办理流程、办公时间及注意事项。
经过多部门通力协作和不懈努力，2026年1月19日，无锡市后续照管指导站收到了溧阳某监狱寄来的释放证明，邓某也成功拿到无锡某看守所的释放证明。目前，邓某已将所有材料按规定补齐并提交至街道社保窗口，相关部门正在按照正常流程推进审批工作。不出意外的话，她将很快就能领取退休金，晚年生活终于有了保障。
“近年来，无锡市司法局始终高度重视后续照管工作，坚持‘以人为本、法治护航、精准帮扶’理念，不断健全完善‘政府主导、部门协同、社会参与’的后续照管工作体系，从就业帮扶、技能培训到心理疏导、社会保障，为照管对象提供全方位、全链条的支持与服务，帮助解决生活中遇到的实际困难，助力他们顺利融入社会、重拾生活信心。”无锡后续照管指导站相关负责人向记者表示，他们还将立足照管对象的实际需求，进一步加强部门协作，优化服务流程，提升服务效能，用更贴心、更高效、更务实的举措，帮助照管对象更好地回归社会、安居乐业，为建设平安江苏、法治江苏添砖加瓦。