南京雨花台“枫调雨和”跑出解纷加速度

面对24名务工人员年前拿不到工资的紧急情况，南京市雨花台区“枫调雨和”机制跑出了解纷“加速度”。通过多方联动、现场调解，这起棘手的欠薪纠纷当天就得到圆满解决，真正实现了为民解忧。

上午求助：

年关将近，薪酬无着落

“我们就盼着能拿到工资，回家过个踏实年！”1月29日上午，24名面带愁容的务工人员来到雨花台区公共法律服务中心求助。接待室里，务工人员张某代表大家叙述事情经过，他情绪激动地表示，他们都是某物业管理公司的保安和保洁员，自2025年10月起，所在的物业管理公司就开始拖欠工资。年关将至，他们被拖欠的20万元工资仍杳无音信。

中心工作人员耐心倾听，及时安抚情绪，逐一登记24名务工人员的详细信息和相应诉求，全面摸清该纠纷的基本情况。

高效响应：

机制启动，汇聚多元合力

当前，雨花台区正大力开展春节前安全稳定和矛盾纠纷集中排查调处工作，中心将此纠纷纳入“枫调雨和”矛盾纠纷调处多元解纷“快车道”。通过信息共享，联动区人大、人民调解、法律援助等力量，利用午休时间集体会商，共同商议制定化解策略。

考虑到务工人员虽符合法律援助条件，但诉讼周期较长，无法满足他们“等钱过年”的紧迫诉求，各方研讨认为，应充分发挥人民调解免费、高效、便捷的优势，采取“调解先行、援调结合、诉讼断后”的化解策略，开辟一条维权“绿色通道”。

现场化解：

主动上门，三小时定分止争

为最大限度方便务工人员，减轻他们的维权压力，在清晰了解双方实际情况后，雨花台区公共法律服务中心主动与双方沟通，在征得双方同意后，决定启动现场调解机制。

当天下午2时30分，由区人大代表、人民调解员、江苏法治报调解人员、公益律师组成的调解团队，直接将调解室设在某物管公司。公益律师从法律角度明晰权利义务，人大代表居中协调督促，人民调解员则情、理、法并用，耐心引导双方换位思考。通过“面对面”沟通与“背对背”疏导相结合的方式，调解团队精准找到矛盾的平衡点。

经过三个多小时高效、务实的协商，双方最终达成调解协议：物管公司承诺当日立即发放一个月的工资，以解务工人员的燃眉之急；剩余欠薪将于春节前全部结清。调解员当场制作调解协议书，双方签字确认。