本报通讯员 王晨炜 陈晓月
扬州市公安局邗江分局出入境管理大队办证窗口，13名女民警和辅警组成一支巾帼队伍，在受理台后践行“出入有境、服务无境”的初心。她们以柔肩担重任、以专业筑防线，用温情架起桥梁，让巾帼芳华在国门哨位绽放，先后摘得省级“文明窗口”、省市级“巾帼文明岗”等多项荣誉。
红心铸魂
让党徽在窗口闪耀
“党建是我们前行的根与魂。”大队党支部书记、大队长许娟的话，是这支队伍的奋进密码。她们深耕“党建+”模式，将理论学习从会议室搬到服务一线，党员民警、辅警全员佩戴党徽上岗，“党员示范岗”的牌子在窗口熠熠生辉。
暑期办证高峰期，大厅里总能看到党员冲锋在前的身影。她们主动延长服务时间，耐心解答重复提问，用忙碌的身影撑起服务高峰。她们筑牢廉洁防线，常态化开展警示教育，通过家属微信群联动、定期家访等举措，织就单位、家庭共管的廉洁网络，打造出党和人民放心的队伍。
柔心惠民
把温暖送进群众心坎
冬日的阳光透过窗口洒进大厅，这里辅警陈丽正手把手教68岁的李阿姨填写申请表。看到老人行动不便，她全程陪同采集信息，并为其开辟“爱心专窗”快速办结。李阿姨在意见反馈表上的称许之词，字里行间尽是谢意。这一幕，是窗口日常服务的缩影。近三年，这里年均受理业务2万余件，群众满意度始终保持99%以上。
群众的“急难愁盼”，就是她们的行动指令。2025年3月，得知张女士重病卧床无法到场，又急需证件赴境外就医，教导员陈晓月立即带队上门服务，移动办证设备铺开，填表、照相、采指纹一气呵成，躺在床上的张女士紧紧握住民警的手，满是感激。
为破解“上班没空办、下班没处办”的难题，窗口推出延时、错时、预约服务及“5+1”周六工作机制。新东方中学70余名师生集中办证，她们开辟“师生专场”，同步宣讲出境安全知识；问题反映窗口安排专人值守，以闭环机制破解群众办理难题，用服务“加法”换群众办事“减法”。2025年以来，她们开通绿色通道150余人次，上门服务特殊群体12人次，用点滴行动织密警民连心网。
真心助企
为发展注入强劲动能
邗江作为扬州工业高地，近200家重点企业的出入境需求日益迫切。窗口女警们创新“加减乘除”工作法，化身企业“贴心管家”，为企业发展保驾护航。
2025年5月，扬州润宇纺织品有限公司25名技术骨干需紧急赴柬埔寨对接项目。得知情况后，大队启动“助企直通车”，开辟专窗加班审核，将7个工作日的流程压缩至3天。企业负责人专程送来锦旗，连称这是一场“及时雨”。她们联动外国专家局推行并联审批，让89件外国人就业许可和居留证件办理告别“两头跑”，用“加减”法为企业出入境提速减负。
为提升服务精准度，她们以“乘法”放大效能，在汊河工业园区警务室设立涉外服务站点，把窗口搬到企业“家门口”。主动走访企业32家，服务外籍人才18人，精准对接海外人才引进需求。“邗江走出去企业平安丝路”微信群里，深夜的政策咨询总有及时回应，境外风险提示总是定期推送，她们用“除法”消除企业海外发展的顾虑。“有她们保驾护航，我们走出去更安心。”丰尚智能科技有限公司负责人的话，道出了企业的心声。
没有惊天壮举，唯有默默坚守。邗江出入境窗口的“铿锵玫瑰”们，以党建为引领，以温情为底色，以专业为支撑，在国门哨位上书写着忠诚与担当，用实干践行着“出入有境、服务无境”的庄严承诺。