同兴镇“五字诀”调解信访矛盾出实效

本报讯（通讯员 戚良悦）近年来，灌云县同兴镇以法治为笔、民生为墨，以“抓、见、问、用、解”五字诀为抓手，深入践行新时代“枫桥经验”，不断强化调解力量配备，推进前置调解走深走实，将矛盾化解在萌芽、问题解决在基层。

“抓”字当头，筑牢源头防火墙。同兴镇聚焦“抓初抓早抓苗头”，推行“常态+动态”排查模式，网格员、村干部化身民情观察员，2025年，通过“全域覆盖+重点聚焦”排查，累计摸排信访矛盾隐患152件，实现未访先知、接访有备，从源头拧紧矛盾“安全阀”。

“见”字为要，架起民心连心桥。组建18名专职、90名兼职调解员的专业队伍，下沉一线，落实“见人见事见思想”要求，与群众面对面倾听诉求，量身定制调解方案。

“问”字发力，摸清矛盾和情况。秉持“问实问细问具体”原则，追问矛盾根源、摸清细节。2025年以来，调解队伍与290余名群众深度交流，为每一项诉求厘清脉络，筑牢调解基础。

“用”字赋能，送上法治暖心礼。贯彻“用心用情用实功”理念，针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟信访“绿色通道”，提供上门调解、全程代办及免费法律咨询服务。用真情实意赢得群众信任，信访事项办理满意度达100%。

“解”字闭环，确保化解有实效。构建“受理—办理—反馈—回访”全链条闭环机制，确保“事事有回音、件件有着落”。2025年成功调解各类矛盾纠纷142件，调解和解率达93.38%。

同兴镇将立足预防、调解为先，深化“信访+法治”联动机制，壮大调解力量、优化服务，筑牢基层矛盾纠纷化解的“第一道防线”，以法治温度绘就基层和谐新画卷。