在城市治理的“最后一公里”，房屋纠纷、劳资矛盾看似琐碎的问题，若处置不及时、化解不恰当，往往会演变成影响社会稳定的“大麻烦”。泰州市姜堰区梁徐街道深刻洞悉这一基层治理痛点，打破传统调解壁垒，创新组建“梁言相劝”调解工作室，以“熟人＋专业”的双重优势、“联动＋闭环”的高效机制，将矛盾化解在萌芽、问题解决在门口，用带着温度的“良言”与务实有力的行动，为辖区群众搭建起一座化解矛盾、传递温暖的“连心桥”。
稳妥化解十年矛盾
1月15日，在姜堰区梁徐街道江村社区一超市门前，居民赵大爷颇有些无奈地向众人解释着。原来，十多年前，赵大爷买下一处老房子后，便将门店旁边存在多年的棚子也纳入重建范围，而邻居则认为，棚子所在的集体巷道不应归其个人所有，两户人家因房屋及集体巷道使用问题结下了“梁子”。因涉及历史遗留问题，成因复杂，当地社区多次调解无果陷入僵局。
“当时，从这边到这边大概两米五的位置是一条路，长度大概在20米左右，他的超市当时好像占路，大概在50平方米左右。”梁徐街道江村社区党总支书记杨建东介绍道。“梁言相劝”调解工作室了解情况后，并未简单“和稀泥”，而是联同社区工作人员多次实地查看，调取原始记录、开展精准勘测，并联动专业部门明确土地性质。调解员现场提出“以租代拆”的柔性解决方案，建议江村社区征求附近居民意见。
“对方要求把扩建的房子拆掉，但是难度很大，这个事情我们交给村里，由村两委会和村民代表来决定这个事情。”“梁言相劝”调解工作室调解员丁传军表示。看完现场后，江村社区立即召开了“两委”会，具体讨论“以租代拆”这一方案，并获得一致通过。杨建东补充道：“因为这个道路属于村集体资产，我们接下来就要召开村民代表大会，对这个道路的问题，提交村民代表大会形成决议，决议后这个地，占用原先的道路究竟是多少地，我们进行测量后，根据我们现行的土地租金政策，进行收取租金，要签相关的土地租赁协议。”这起积怨许久的纠纷，因为调解员丁传军的巧思，让十年的矛盾终于有了稳妥化解的路径。
7天8名工人拿到工资
同样感受到工作室温情服务的，还有梁徐街道坡岭社区居民丁瑞福。春节临近，丁瑞福的家中早早挂起了小红灯笼，浓浓的年味里满是舒心的笑意。
“打工被拖欠的这个钱，本来都不指望了，没想到在有关部门的帮助拿到了。”丁瑞福的感激之情溢于言表。
“梁言相劝”工作室接到丁瑞福等员工的反映后，开启了7小时化解欠薪纠纷的极速行动。2025年11月，丁瑞福和其他7名工友被工程项目分包单位拖欠劳务报酬，多次交涉无果后，双方矛盾激烈升级。情急之下，工人们向“梁言相劝”调解工作室紧急求助。工作室第一时间启动应急处置程序，仅用7小时就将纠纷化解。
“欠薪人刻意回避，不接电话、不愿露面。我们第一时间联动派出所、街道司法所、法律服务所，通过派出所锁定其行踪，将其请到调解中心。”工作室调解员钱俊回忆，工作人员从法理、情理两方面耐心疏导，明确告知拖欠农民工工资的底线要求，连夜敲定解决方案，次日便协助工友们拿到了全部报酬。最终，分包单位当场同意足额支付8名工人共计9万元劳务报酬，双方签订调解协议书并完成款项兑现。
放大“梁言相劝”调解机制
在“梁言相劝”调解工作室，这样的事例还有很多。
调解，不再是生硬的说教、简单的“和稀泥”，而是温暖的规劝、是法理与情理的融合。工作室打破身份界限，精心吸纳了一批“有威望、懂法律、善沟通”的骨干力量，构建起“情感疏导＋法理明晰＋经验支撑”的调解闭环，让专业力量带着“熟人温度”走进群众心里。
“资源整合则是其高效运转的‘硬支撑’，通过联动派出所、司法所、法律服务所打造‘一站式’矛盾调处平台，实现‘矛盾纠纷一窗受理、多元化解、闭环管理’，”梁徐街道政法和社会工作办公室主任余沛红表示，“目前街道整体的矛盾纠纷调解率稳定在90％以上，进一步深化街道综治中心规范化建设，打造一站式矛盾调解平台，真正为老百姓服务，同时提炼出工作室的工作方法，形成可推广可复制的经验，进一步扩大‘梁言相劝’工作室的品牌影响力。”