本报记者 丁平
本报通讯员 孔菁华
近年来，苏州市姑苏区法院持续深化“精致姑苏”诉讼服务理念，将法律的刚性权威与司法的柔性关怀深度融合，书写了一篇篇“暖心相伴”的为民故事，让法治的温度可触可感。
诉讼服务“精致化”
司法便利触手可及
“精致姑苏”诉讼服务理念，体现在便民诉讼服务的方方面面。专用的老年人版诉服手册、主动询问需求的导诉服务、备有老花镜和急救药品的“便民服务角”……法治的温度，体现在每一次耐心倾听、每一次高效办理之中。服务不止于法院围墙之内，针对高龄或行动不便当事人的查档需求，档案室干警将服务送上门，以实际行动提升人民群众的司法获得感。
年过八旬的张老伯因病住院，一直想把自己的一处房产加上家人的名字，然而到相关部门办理手续时，被告知还需要有其之前在法院诉讼的一份判决书进行证明，可寻遍家中都无法找到当年的判决书。由于自己行动不便，便让老伴徐老太到法院调取当年的法律文书。
档案室干警了解情况后，通过徐老太出示的张老伯身份证件，在电子档案管理系统内查询到了20多年前的判决文书。由于徐老太没有带相关的关系证明材料和张老伯本人出具的授权委托书，法院无法将档案材料直接交给徐老太。
干警程曦和张杰携带相关材料，来到医院病床前现场为张老伯办理查档手续。“张老伯您好，请在这里签个字。”程曦轻声地向卧病在床的张老伯解释查档的流程，现场查验了材料，细心解答了两位老人的相关疑问。
这一趟“特殊的送达”，跨越的不仅是空间距离，更是司法服务与群众需求之间的“最后一米”。立足古城实际，姑苏法院建立“10+8”暖心诉讼服务机制，法院本部与派驻苏州主城区的金阊人民法庭同步推出惠民暖心举措，以优质诉讼服务努力提升人民群众满意度。同时，姑苏法院在辖区八个街道全覆盖打造社区融合法庭，通过一根网线、一块屏幕连同法院与社区，将智慧诉服延伸到群众家门口，发放的场景化指引手册，让线上庭审“手到擒来”。
审判执行“有温度”
定分止争护民生
“要是没有法院的加急办理，我们真不知道该怎么办了！”在姑苏法院，申请执行人老陈将一面印有“为民分忧 不惧繁难 执行正义 人民法官”的锦旗送给了执行法官娄振棣，这面锦旗背后是一个与生命赛跑的故事。
老陈因房屋租赁合同到期，想要收回房子，但租客在合同终止后未返还房屋并拖欠租金12万余元。老陈诉至姑苏法院，经审理判决，租客应返还房屋并支付拖欠的租金。案件生效后，对方未履行判决义务，老陈申请强制执行。
“法官您好，我妻子确诊肺癌，急需治疗费用。申请返还的这套房产是我们夫妻名下唯一财产，也是家里主要经济来源，恳请法院能尽快处理！”执行案件立案的次日，执行局的线上平台收到了老陈的留言。
简短的文字里满是焦灼，执行指挥中心干警按工作规范将该案分配给经验丰富的娄振棣。接到案件后，娄振棣立即了解案涉房屋情况并展开工作，一边向以优先承租权为由向要继续经营的被执行人释法，明确指出其所谓“优先承租权”在此情形下不适用；一边耐心说理，告知其老陈家庭的危急困境。经过多次情理交融的疏导，被执行人从抵触到理解，最终表示愿意配合主动腾退房屋、付清租金。
公正与效率就是司法的生命线，而融入其中的司法温度，则让判决与执行更具力量。从立案到执结共30余天，12万余元“救命钱”及时到位，姑苏法院的司法速度与温度，守护了老陈家的生命希望。
织密权益保障网络
守护万家安宁幸福
家庭和睦、老有所养、幼有所护、难有所助，是人民群众对美好生活向往的重要组成部分。姑苏法院主动延伸司法职能，聚焦妇女、未成年人、老年人及残障人士等群体的司法需求，打造特色品牌，创新工作机制，以有温度、有力度的司法实践，织就立体化的司法保护网。
近年来，姑苏法院联合区人社局、司法局、总工会、妇联签署合作备忘录，构建女职工劳动权益保障一体化支持体系。通过“法院+”多元解纷机制，姑苏法院实现女职工劳动权益保护“闭环式管理、一揽子调处、全链条解决”。在一起拖欠女职工张某某劳动报酬的案件中，为更加高效化解纠纷，法院迅速将该案分流至街道劳动人事争议调解中心。调解员依托地理、信息优势，快速联系公司负责人，并对接法官现场指导，最终促使双方达成分期付款协议并完成司法确认。此外，法院组建家事审判专业团队，打造“反家暴天平港湾”特色工作品牌，通过进社区、进校园、进电台开展普法，提升妇女维权意识和能力。
在未成年人保护方面，姑苏法院持续擦亮“天平护‘未’”司法品牌，将法治教育融入青少年成长全过程。从暑期安全“法治大礼包”到新学期的“开学第一课”，从防范校园欺凌、禁毒宣传到走进社区开展趣味普法，从青少年学法先锋营到法院开放日举办模拟庭审，法官们以“走出去+请进来”的方式，为孩子们系好“法治纽扣”。在一起继承纠纷中，面对祖父母担心未成年孙辈继承的遗产被其母亲不当处分的忧虑，法院创新采用将遗产提存至法院、分期支付的方式，既保障了孩子的财产权利，又对监护人履职予以了监督，体现了司法智慧与温情。
针对老年人日常生活中可能遇到的法律问题，姑苏法院开展“情暖重阳 法护夕阳”系列活动。干警走进社区，举办权益保护讲座，播放自编自导的防诈微短剧，用生动故事提升老年人防骗“免疫力”。对于残障人士，姑苏法院注重司法传递便利与人文关怀。在办理十余名听力言语残疾人申请执行的借贷案件时，面对双方情绪对立、财产处置难度大的困境，执行法官主动联系苏州市聋人协会，在手语老师协助下积极进行沟通协调，并灵活采取在法院监督下由被执行人自行出售房产的方案，使十余位申请执行人的权益全部兑现，同时也为被执行人保留了足够的生活保障费用。
从融合法庭到“天平港湾”，从病床前档案送达到快速执行救命钱，从守护“一老一小”到关爱残障人士，姑苏法院用一桩桩暖心案例、一项项务实举措，将“司法为民 暖心相伴”的承诺，写进了古城的街巷里弄，写进了群众的心坎里。在这幅“精致姑苏”的画卷上，“暖心天平”正勾勒出法治社会最动人的底色——既有是非分明的钢铁尺度，更有司法为民的柔软情怀。