本报讯（记者 陈坚 通讯员 徐雅梦）1月5日，涟水县法院诉讼服务中心的大厅内，一面崭新的锦旗熠熠生辉。
这面锦旗来自当事人陈女士，因其与他人存在合同纠纷，2026年工作日第一天，内心着急的她，便来到立案庭寻求帮助。“同志，我的这个案子要填写什么材料？”
正在值班的导诉人员刘芳芳见状，立刻迎了上去：“这位女士你别着急，慢慢说，有什么问题我帮你捋一捋。”刘芳芳接过陈女士手中的材料，耐心倾听其诉求，细致梳理案件材料，因其不熟悉诉讼流程，刘芳芳主动提供“一站式”指导，遇到陈女士不理解的法律术语，刘芳芳就用通俗易懂的大白话解释给当事人听。从要素式诉状的填写到证据材料的整理再到立案登记，刘芳芳全程贴心服务、高效办理。
“本以为立案会比较慢，没想到这么快就办妥了，真的太谢谢你们了！”陈女士握着刘芳芳的手，连连道谢。
第二天，一面印着“高效立案解民忧 诉讼引导显温情”的鲜红锦旗，就被陈女士送到了诉讼服务中心。锦旗虽轻，情义却重，它不仅是群众对立案庭工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任。