从警四十载，他深耕丁蜀这片热土，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，在平凡的社区岗位上，书写着一曲为民服务的暖心赞歌。他叫潘顺马，宜兴市公安局丁山派出所蠡墅社区民警，一个如名字般像“奔马”一样永不停歇的老民警。
五旬转岗再出发
为娃办证暖民心
2021年4月，55岁的潘顺马迎来了职业生涯的一次重要转变——从坚守十年的法制员岗位，重新回归社区民警的行列。对于多数人而言，临近退休的年纪更愿求稳，但潘顺马却毫无怨言，毅然接下了蠡墅社区的警务工作。要知道，蠡墅社区地处丁蜀镇中心，常住人口密集、流动人口繁杂，是丁山派出所辖区内管理难度最大的社区之一。
刚接手社区工作不久，一次入户走访中，他偶然得知居民老吕家的孙子皓皓因特殊家庭原因，出生后一直未能办理户口。眼看孩子到了入学年龄，户口问题成了压在老吕心头的一块大石。“孩子读书是天大的事，这事我来帮你办！”潘顺马当场向老吕承诺。
一句承诺，便是四个多月的奔波。为核实皓皓的身份信息，潘顺马顶着烈日、冒着风雨，先后辗转村委会、医院、民政、户籍等多个单位，逐页查阅档案，逐人核实情况。功夫不负有心人。当崭新的户口簿送到老吕手中，看到皓皓的名字清晰地印在户口页上时，这位年过半百的老人激动得红了眼眶，紧紧握着潘顺马的手反复道谢：“潘警官，真是太感谢你了！你解决了我们家的大难题，孩子终于能顺利上学了！”看着老吕舒展的眉头，潘顺马心中满是欣慰，他知道，自己的奔波劳累，都值了。
深夜警铃急响应
邻里守望显温情
潘顺马把辖区群众当亲人，群众也把他当成了最信赖的依靠。2025年1月的一个深夜，丁山派出所指挥室的电话突然响起，辖区居民报警称，高家桥小区83号住户家的灯连续亮了好几天，晚上也不熄灭，敲门无人应答，担心发生意外。
接到指令后，潘顺马的心瞬间揪了起来。他立刻想起，高家桥小区83号住的是独居老人老刘头，今年七十多岁，无儿无女，常年卧病在床，平时全靠亲姐姐刘大姐照料。
抵达小区时，老刘头家门口已围了不少担心的邻居。楼道长焦急地向潘顺马介绍情况。潘顺马先安抚好居民情绪，随后从手机通讯录中找到刘大姐的电话，立即拨了过去：“刘大姐，你赶紧来高家桥小区一趟，老刘头家里没人应答，大家都很担心。”
二十分钟后，刘大姐匆匆赶到现场，一见面就连连道歉：“不好意思，潘警官，我去庙里祈福了，忘了跟邻居说一声，让大家担心了。”打开房门后，看到老刘头安然无恙地躺在床上休息，众人悬着的心才放了下来。
在潘顺马的带动下，小区里的邻居、网格员也纷纷主动伸出援手，经常上门帮老刘头买菜、打扫卫生、检查家中设施，用实际行动践行着“邻里守望”的温暖约定。而这样的暖心故事，在潘顺马的从警生涯中，还有太多太多。
老骥伏枥追潮流
警网融合护平安
“别看潘师傅年纪大，玩起智能化设备来，比我们年轻人还熟练！”提起潘顺马，共事多年的同事都赞不绝口。作为一名从警四十年的老民警，潘顺马从未停下学习的脚步。早在1995年公安信息化建设初期，他就主动钻研电脑操作，成为所里最早一批掌握信息化办公技能的民警。
如今，已近退休年龄的潘顺马，依旧紧跟时代潮流，熟练运用社区超图、智慧警务平台等智能化工具开展工作。蠡墅社区人口密集，邻里矛盾、物业纠纷等问题较为突出，调解难度大。针对这一痛点，潘顺马深入社区实地走访调研，结合多年的社区工作经验，创新性地提出了“警网联动，分片共治”的基层治理思路。创新地构建起“网格长牵头、专职网格员纽带、志愿者参与”的三级基层治理体系。
在这一治理模式下，社区里的大小矛盾纠纷都能被及时发现、快速调解。微网格志愿者化身“民情观察员”“矛盾调解员”，第一时间收集邻里诉求，协助潘顺马开展工作。截至目前，通过“警网联动”机制，蠡墅社区已成功调解各类矛盾纠纷200余起，调解成功率达98%以上，社区治安环境持续优化，群众的安全感、幸福感不断提升。
2026年，潘顺马就将正式退休。但如今的他，依旧每天穿梭在社区的街巷里，走访群众、排查隐患、调解纠纷，像一匹永不停歇的“奔马”，用坚守诠释着人民警察的初心使命。