在泰州市海陵区京泰街道东唐、双墩、周桥社区，城北街道通姜、花园社区，城西街道景光、江州社区，都曾出现过一位身形瘦削、擅长丹青的民警，居民称赞他有“文人气质”。这种气质不仅体现在表面，更在于他将文人的善思、细腻、执拗烙印在群众心里，用24年的相守描绘出一幅幅保平安、暖民心的“画卷”。他就是泰州市公安局海陵分局城西派出所社区民警冯相奇。
善思巧治，绘就平安画卷
深耕社区24年，“善思”早已融入冯相奇的血脉。面对社区工作的千头万绪，他总是先静心梳理，再精准“开方”，用思考的深度提升社区的和谐度。
2023年9月，冯相奇调入城西派出所接手景光、江州这两个人口众多、治安复杂的社区。为尽快进入“角色”，他一头扎入社区、逐户走访，在他的笔记本中记录着一道道“问答题”，如哪片区域老人聚集需要重点关注消防与诈骗，哪个院落的租户流动大需加强管理，哪个家庭存在潜在矛盾需提前介入，他已了然于胸。
江州社区西门菜场的高音喇叭扰民多年，居民颇有怨言。冯相奇没有简单地一禁了之，而是多方走访发现，噪音背后系商户间的恶性竞争。于是，他联合社区、城管，引导商户转向提升服务的良性竞争，从根源上让噪音“清零”。
前段时间，冯相奇发现辖区不少老人遭遇电信诈骗，为更有效地守护“养老钱”，他反复揣摩老人心理和骗术规律。线上建群每日预警，线下组织党群服务队集中宣讲，更对高危人员开展“点对点”上门劝阻。通过这套精准的“组合拳”，让辖区涉老诈骗发案率同比下降52%。
细语润心，解开千家千结
“他性格内敛，平时话不多，但在与群众交流时颇有心得。”这是派出所领导对冯相奇的评价。他有着学者的细腻，懂得倾听，善于共情，耐心沟通，仿佛沉静的流水，慢慢软化那些坚硬的心灵壁垒。
10月4日凌晨，城西派出所接到一女子报警：欲跳河轻生。冯相奇火速赶赴现场，面对情绪崩溃的报警人，他耐心倾听着对方诉说。原来，该女子丈夫去世，生活压力大，长期压抑之下钻了“牛角尖”。
“我懂。”夜色中，冯相奇的声音低沉而清晰，“每个人在生活中都会遇到各种各样的困难，即便日子再难，也有盼头……”冯相奇耐心劝慰，像拉家常一样，帮她重拾信心。两个多小时的沟通，成功打开了对方心结。考虑到她不愿让母亲和孩子知晓此事，冯相奇悄悄安排好一切，看着她骑上电动自行车安全到家才放心离开。
“与群众沟通，要先解心结，再解事结。”从警24年，冯相奇凭借其细腻的沟通艺术，化解矛盾纠纷800余起，救助帮扶群众500人次，收到锦旗、感谢信30余面（件）。
执著攻坚，化解陈年旧疴
在冯相奇的字典里，没有“困难”二字，只有“待办”和“已结”。对待工作，他更是过于“执拗”——认准的事，不做到闭环，绝不会罢休。
辖区一户居民饲养了10多条犬只，多年来因粪便排放问题，左邻右舍多次沟通无果，拖成了积年“顽疾”。冯相奇听说后开始持续“攻坚”。先是联合社区干部上门，从法律法规谈到邻里情，吃了“软钉子”；他不气馁，再联系户主亲友，请他们“旁敲侧击”，效果寥寥。一般人到此或许就止步了，但冯相奇的“轴劲”上来了，他继续通过单位、亲人各方面力量进行沟通。精诚所至，金石为开，户主终被他的坚持所打动，将所有犬只送到收容站，并清理院子周围环境，困扰居民多年的难题得到了根本解决。
今年9月，一封情真意切的表扬信寄到了泰州市长信箱，点名感谢冯相奇。原来，两年前辖区钱先生因病委托朋友办理工伤认定，前后转账10万元，事未办成，钱款却迟迟未能追回，这件事便成了他的“心结”。
8月中旬，钱先生向正在社区走访的冯相奇求助。冯相奇没有因这件民事纠纷而推托，他第一时间与对方联系，一方面详细说明钱先生患病的处境、经济压力以及多年的心结，另一方面释法析理，耐心调解，协商解决方案。
经冯相奇协调，钱先生最终收到了7.5万元退款。事后，他激动不已，不仅寄出感谢信，还专程跑到警务室向冯相奇道谢。