八小时接力守护 让泡水现金“重生”

12月22日，如皋农商银行东陈支行接到一通紧急求助电话。客户王先生用于发放工人工资的大量现金因意外严重浸水，纸币粘连、破损。面对客户的焦急与期待，东陈支行迅速响应，第一时间联系总行运营管理部，启动应急服务机制。一场与时间赛跑的“现金保卫战”悄然打响。

次日清晨，运营管理部五名业务骨干携带专业工具赶赴东陈支行，与网点柜面人员共同组成临时“攻坚小组”。在工作区内，全员凝心聚力，投入这场细致而艰巨的“抢救”工作。他们利用烘干设备，围坐于长桌旁，手指轻柔而专注地分离每一张粘连的纸币，目光仔细甄别真伪与完整度，反复核验是否符合流通标准。

经过连续八小时的不懈努力，攻坚小组最终完成了所有泡水现金的手工清分、鉴定与整理工作，成功为客户挽回了绝大部分经济损失。当客户从工作人员手中接过90多万元历经“重生”的现金时，激动与感谢之情溢于言表。这场跨越部门、上下联动的接力守护，不仅及时化解了客户的燃眉之急，更展现出如皋农商银行员工高度的责任心、专业的业务素养和高效的团队协作能力。

此次事件，是从响应到办结全流程高效协同的缩影，更是如皋农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。如皋农商银行将继续秉持“服务有温度、办事有速度”的承诺，以专业和担当守护每一位客户的信赖。（周丹）