民生无小事，枝叶总关情。近年来，随着劳动法律法规的不断完善和职工维权意识的逐步提高，劳动纠纷呈现出多样化、复杂化的趋势。在此背景下，启东总工会以“探索园区劳动者法律服务需求、助力企业和谐发展”为工作目标，聚焦困难群众“维权难、耗时长、跑趟多”的痛点，锚定企业调解为前沿阵地、区域平台为联动枢纽、法律援助为专业支撑，构建“调解+法援”工作法，降低矛盾对抗成本，将法律刚性与调解温度深度融合，形成“诉求有处说、矛盾有人解、权益有保障”的闭环服务体系，将劳动争议化解在基层、解决在萌芽，为全市劳动者筑起坚实的权益“防护墙”。
企业调解当先锋
规范运行提质效
企业是劳动关系的“主战场”，也是矛盾化解的“第一线”。寰宇东方国际集装箱（启东）有限公司作为启东市首家成立劳动争议调解委员会的企业，以规范化建设为抓手，为企业内部矛盾化解树立了“标杆样板”。
公司严格遵循“三化”标准筑牢调解根基：标准化建设上，按“六有”要求建成150平方米的调解接待室等功能空间，每年拨付10万元专项经费，由工会主席牵头，保障人、财、物落地；制度化运行上，出台《劳动争议调解制度》等规章，明确范围与流程，通过调解员轮值、定期约谈机制，从源头捕捉纠纷苗头；信息化支撑上，创设24小时扫码申请调解服务，让职工“足不出厂”即可便捷申请争议调解。
自调委会成立以来，累计调解劳动争议86起，成功率高达95%，不仅实现“矛盾不出厂区”，还通过爱心公寓管委会、集体生日会等关爱举措提升职工归属感，进一步构建和谐劳动关系。
工会联动织密网
多元共治聚合力
有了企业调解的“单点突破”，还需要区域平台的“联动兜底”。据了解，启东高新区（近海镇）下辖300余家企业，随着高端装备、精密机械等产业发展，劳动争议风险随之增加。为此，启东总工会牵头推动成立高新区（近海镇）劳动争议一站式化解中心，将企业调解的“微观实践”升级为区域治理的“宏观网络”。
中心依托人力资源服务中心，整合法律、心理、社会救助等多元资源，打造“一站式接收、一揽子调处、全链条服务”的闭环体系。既设有专门调解团队对接企业与职工诉求，促成双方和解，也为复杂纠纷提供法规解读、法律援助指引，有效缩短纠纷解决周期，为劳资纠纷提供了全新的解决路径。
2024年，中心累计接待劳动者咨询66件、涉及75人，推动解决法律援助案件1件、涉及金额91.19万元，真正实现了“企业调解解小忧、区域平台化大难”。
专业赋能筑屏障
法援温情暖人心
针对困难群众“等不起、跑不起”的现实困境，市总工会还联合启东市司法局开展“百站联动启工暖新”专项行动，与检察院、人社局等部门协作，推动法援进驿站，创设“倾新援”法律援助联络点，将法援服务嵌入调解全环节，同步设立欠薪案件专项受理窗口，创新实施“极速受理、极简审查、极快指派”的“三极”模式，实现欠薪线索实时对接、维权信息互联共享，打通条条绿色通道，将法律援助服务送达一线，让“漫漫等待”变为“高效直达”。
工旗扬，法援立，启东市“法援+调解”工作法一直以“群众满意”为落脚点，以法律为盾、情怀为矛，用实打实的成效解决困难群众“急难愁盼”。
从指导“快递小哥”调取流水、轨迹证据确认劳动关系，到为倒闭酒店女性员工上门追讨欠薪，再到释法说理，联合法院推动“先行垫付”机制，将“人文关怀”融入服务全程，为不同人群设计差异化援助方案。实现从“被动维权”到“系统治理”的转变，为职工权益保护注入更多法治温度，让“调解+法援”工作不仅有“调解”的柔性，更有“法律”的刚性，为劳动者权益保障装上“双保险”，让公平正义照亮每一位劳动者的奋斗之路。（王施熠 施琼杰 黄菲）