本报讯（通讯员 朱青青）为进一步优化政务服务、提升行政效能，南通市市场监管局坚持以企业需求为导向，深入推进“互联网+政务服务”，聚焦医疗器械网络销售备案事项，通过流程再造、数据赋能和服务升级，推动“全程网办”从“可办能办”向“好办优办”跨越，切实以数字化改革助力营商环境优化，企业获得感和满意度显著增强。
聚焦需求，精准把脉破解办事“堵点”。南通市市场监管局主动转变服务理念，建立“用户需求思维”，通过专题座谈、实地走访、线上问卷等多种形式，深入企业开展调研，重点了解企业在备案申报过程中的实际体验与难点。针对在线申请、身份认证、材料提交、数据共享等关键环节，进行多轮推演与论证，系统梳理出材料规范、系统操作、数据对接等方面的共性问题和优化空间，确保改革举措直击企业关切。
数据赋能，证照共享打通信息“孤岛”。依托全市一体化政务服务管理平台的支撑，积极牵头推进跨部门、跨层级的数据共享与业务协同。重点打通了身份证明、营业执照、第二类医疗器械经营备案凭证、第三类医疗器械经营许可证等核心电子证照的数据共享渠道。这一举措不仅极大减轻了企业整理、提交材料的负担，更大幅提升了审批数据核验的准确性与效率。据统计，通过电子证照共享应用，该事项的审批时效平均压缩超过40%，实现“数据多跑路，企业零跑腿”。
服务前置，宣传辅导推动政策“直达”。为确保改革红利惠及更多企业，采取线上线下相结合的方式，积极开展政策宣传与操作辅导。通过政务服务网、微信公众号、企业服务微信群等线上平台广泛发布公告、操作指南和生动易懂的视频教程，贴心的服务有效推动了新政落地见效。今年以来，全市已通过“全程网办+证照共享”模式高效办理医疗器械网络销售备案业务800余件，获得办事企业广泛好评。
南通市市场监管局将围绕企业全生命周期和实际经营需求，进一步拓展电子证照在更多政务服务场景中的应用广度与深度。通过建立动态化、常态化的企业需求反馈机制，运用定期回访、线上意见征集等多种方式，精准捕捉企业的新诉求、新期待，持续迭代优化服务平台功能与办事流程，努力为企业提供更加智能、便捷、高效的服务体验。