徐琳： “鸡毛蒜皮”里的耐心温情

在基层派出所，民警们每日面对的，往往都是一些看似“鸡毛蒜皮”的小事。然而，在泗阳县公安局徐淮路派出所民警徐琳看来，这些看似微不足道的邻里摩擦、口角争执，若不能及时化解，小矛盾就可能结成“大心结”，影响的是社会的和谐与稳定。徐琳用他的专业、耐心和温情，巧妙地将一桩桩纷争平息在萌芽状态。来看看他是怎样成为群众认可的“金牌调解员”的。

就在不久前，辖区内一家超市内，胡先生与小王因琐事发生分歧，从言语争执升级为肢体推搡。徐琳赶到现场后，迅速分隔双方、安抚情绪，并将他们引导至僻静处。“大家都是邻里街坊，有话好好说。”他的一番话，既从法律角度点明冲动可能带来的后果，更是从邻里情谊出发，引导双方换位思考。短短半小时，一场剑拔弩张的冲突便在诚恳的道歉与和解中烟消云散。徐琳常提醒大家，遇事需冷静，沟通与协商远胜于一时的冲动。

如果说处理突发争执考验的是民警的现场控制与即时调解能力，那么化解因深层积怨引发的纠纷，则需要一份抽丝剥茧的耐心。这种考验，在不久后的另一起警情中就直接体现。

城厢街道某小区居民王先生家的防盗门被人踹坏，徐琳调查后发现，踹门者唐先生竟是因为和王先生的父亲发生口角后采取的错误举动。

徐琳严肃地告诉唐先生，他的行为已经属于违法。经过大量工作，徐琳也了解到唐先生与王先生父亲之间的矛盾原因，他既劝导唐先生理性维权，也安抚王先生以和睦为重。最终，一句诚恳的道歉和一笔合理的维修费，让紧张的邻里关系重归于好。

调解工作不仅关乎邻里，更连接着血脉亲情。同一天，徐琳还处理了一起因土地问题引发的姨兄弟间的纠纷。当事人因争执导致身体不适住院。面对这份被伤害的亲情，徐琳从血脉亲情这个最柔软的切入点入手，耐心疏导，让双方意识到亲情远比一时得失珍贵。在他的感召下，另一方的儿子主动代父道歉，当事人也选择了谅解，一段濒临破裂的亲情关系得以修复。

而最能体现徐琳调解功力的，是一桩纠缠了长达十三年的车库权属纠纷。当事双方熊先生与陈先生各执一词，积怨颇深。面对这陈年旧账，徐琳没有简单评判，而是静心倾听，细致梳理十三年来的纠纷脉络，帮助双方理清问题症结。“争执了这么多年，影响的是彼此的生活。”他引导着两位当事人从对立走向对话，最终推动他们达成了和解，为这段跨越了十余年的积怨画上了圆满的句号。