用好调查研究“传家宝” 答好基层信访“民生卷”

习近平总书记在主持二十届中央政治局第四次集体学习时强调，“要带头抓好调查研究，深入实际、深入群众，增强问题意识，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，提出解决问题的新思路新办法，引导和推动全党大兴调查研究之风”。在全党大兴调查研究之风，重在从党的历史中汲取精神滋养，以强化理论学习指导发展实践，以深化调查研究推动解决发展难题。

作为一名基层信访工作者，要认真研读、悟透总书记关于“调查研究”的理论精华，把基层信访这一“送上门来的群众工作”，做实、做细、做到群众的心坎上。

“操千曲而后晓声，观千剑而后识器。”调查研究是获得真知灼见的源头活水，做好基层信访工作，传承好“调查研究”这一我党的传家宝，非常具有时代意义。

发现问题、直面问题是做好基层信访的前提。直面已经发现的、更关注隐性的信访矛盾纠纷，精心组织大排查、大起底，横向到边、纵向到底，不留盲区、不留死角。锁定案件症结，对发现的矛盾风险隐患根据具体情况妥善分类处置，或交由领导班子成员包案、或由村居主要领导包干负责、或由镇联席会议交至部门村居联办。做到案案有人理、件件有人管，压紧压实工作责任。

走好新时代党的群众路线是做好基层信访的基石。基层的信访工作中我们一定要坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，与群众同坐小板凳；到群众中发现信访矛盾纠纷，通过到群众中去走访调查、研判分析，利用群众、发动群众去做群众工作。在群众中间解决群众急难愁盼的问题，用脚步来拉近干群之间的距离。

坚持实事求是是做好基层信访的关键所在。认真对待每一个信访案件，凡情况不明、心中无数的一定要蹲下去查勘现场。察实情、摸情况、找准突破口，解剖麻雀；科学研判、敲定方案，出实招、办实事，厘定责任；所做每一件信访答复都符合政策、法律，不拍脑袋、乱表态。要“身入”基层，更要“心到”基层，根据“三到位一处理”原则，始终关心好信访群众的诉求，实实在在为群众解决难题。

（作者单位：如皋市白蒲镇人民政府）