近年来，徐州市信访局坚持以习近平法治思想为根本遵循，全面落实“谁执法谁普法”责任制，通过系统优化工作格局、持续创新工作机制、不断改进工作方法、层层压实工作责任，着力推动信访工作法治化进程，努力实现信访工作从“量”的化解向“质”的提升转变，切实维护群众合法权益，有力促进社会和谐稳定。自“八五”普法启动以来，徐州市连续四年获评全省信访系统先进集体、全省信访工作先进市；2023年荣获全国治重化积专项工作优秀集体称号，2024年在全市高质量发展综合考核中位列第一等次并获评先进集体，2025年在徐州市国家机关“谁执法谁普法”履职评议活动中获得优秀档次第二名。
坚持高位推动
构建权责明晰的普法责任体系
局党组深刻认识到，普法工作是法治信访建设的基石，始终将其作为一项基础性工程和重要政治任务摆在突出位置。强化组织领导，凝聚工作合力。成立由主要领导任组长的普法工作领导小组，将普法工作纳入党组重要议事日程，形成全员协同齐参与的立体化工作格局，确保普法责任传导到位、落实到底。细化任务分解，确保责任落地。研究制定《市信访局“八五”普法工作方案及责任清单》等一系列文件，将普法宣传、教育培训、阵地建设等任务明确列入年度工作重点和绩效考核体系，逐项划定责任领导与牵头处室，构建起环环相扣的责任链条。夯实基础保障，提升队伍素能。以《习近平法治思想学习纲要》《信访工作条例》为核心教材，组织干部深入开展学习研讨，推动法治理念入脑入心、活学活用。
注重守正创新
打造精准高效的普法宣传矩阵
徐州信访局秉持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，将普法宣传深度融入信访工作全流程、各环节。抓住“关键少数”，发挥引领作用。积极推动《信访工作条例》等重要法规进入市委常委会、市政府常务会学习议程，并将其纳入各级党委（党组）理论学习中心组必学内容。拓展载体形式，营造浓厚氛围。将每年5月固定为“信访法治宣传月”，由市领导出席启动集中宣传日活动，通过举办法治专题片展播、现场法律知识问答、“以案释法”讲座、专家现场咨询、网络直播互动等群众喜闻乐见的形式，集中开展普法宣传。聚焦重点难点，推动实践转化。坚持普法宣传与信访法治化实践紧密结合，将《信访工作条例》的宣传贯彻融入信访源头治理和积案化解专项行动中。截至目前，全市已累计攻坚化解信访积案2658件，积案化解稳定率位居全省第一。
突出服务为民
实现普法教育与信访实践深度融合
无锡信访局坚持将普法教育贯穿于接待来访、办理事项、化解矛盾的全过程，引导群众依法、理性、有序表达利益诉求。直面认知误区，实施精准引导。针对部分群众存在的“信访不信法”“信上不信下”等观念，信访工作人员在接待过程中主动开展“一对一、面对面”的法治宣传教育，引导群众通过法律渠道维护自身权益。紧扣重要节点，开展集中宣传。充分利用国家宪法日、全民国家安全教育日、《信访工作条例》颁布实施纪念日等重要时间节点，组织市、县两级信访部门联动，深入社区、乡村、企业、学校，开展集中普法活动，推动法律知识和服务走进基层、深入群众。打造特色品牌，拓展普法深度。依托宣传栏、门户网站、“徐州信访”微信公众号等平台，精心打造“法治信访”专栏等普法品牌栏目。其中，“以案说法”系列报道，通过解析真实典型案例，生动诠释法律条文，累计阅读量已超过1万次，有效拓展了普法宣传的深度与广度。
市委、市政府高度重视法治信访建设，将其纳入全市高质量发展综合考核体系。徐州信访局以此为契机，主动担当作为，积极加强与相关部门的沟通协作，着力构建党委领导、政府负责、部门联动、社会参与的“大普法”工作格局。