东海完善服务体系 法律援助“零等待”

东海县司法局秉持以人民为中心的发展理念，深入推进法律援助工作的改革与创新。通过构建服务体系、打造特色品牌、扩大援助范围、强化案件监管等举措，切实提升法律援助服务的质量与效率。

完善法律援助服务体系，畅通服务渠道。构建覆盖全县的县、乡、村三级公共法律服务网络体系，在县级层面设立法律援助中心作为核心枢纽，在全县19个乡镇（街道）司法所设立标准化法律援助工作站，并实现346个村（社区）法律顾问的全面配备。持续优化服务流程，推行“容缺受理”和“区域通办”的便民机制，通过精简重复材料、优化审批环节，申请材料总量减少60%，办理时限压缩50%以上。

培育特色法律援助品牌，精准契合需求。基于东海县作为“中国水晶之都”的产业特色，在水晶城设立专业法律援助中心，组建知识产权法律服务团队，为368家水晶企业提供知识产权保护、合同审查、纠纷调解等专项法律服务。今年已接待法律咨询180余人次，引导当事人申请法律援助30余人次，为游客解决行业纠纷、运营矛盾等法律问题6起。

扩大法律援助覆盖范围，保障优质高效。将援助门槛从最低生活保障标准放宽至最低工资标准，援助范围拓展至低收入群体。建立法律援助“首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制”，推行“免审查”“零等待”“预约上门”等法律服务工作机制，组织200余名专业法律人士成立普法宣传队，进一步提升法律援助社会知晓度。

强化法律援助案件管理，提升服务质量与效率。建立健全案件质量评估体系，制定涵盖受理、审查、指派、办理、归档等全流程的质量标准规范，设置32项量化评估指标。实行案件全程跟踪监督制度，通过庭前会见了解案情、庭审旁听监督表现、案后回访听取意见等方式实施全过程质量管控，全方位、动态参与法律援助工作质量全程跟踪。

（贾唤晴）