本报通讯员 徐旷东 朱瑞
在宿迁市公安局宿城分局，有这样一位民警：她没有追捕要犯的惊心动魄，却在调解家长里短的琐碎中守护安宁；没有侦破大案的赫赫战功，却用温情挽救了无数濒临破碎的家庭与迷途少年。她就是接处警中心综合中队副中队长马金璨。
从警15年来，她先后获评全国青少年毒品预防教育“6·27”工程优秀辅导员、成绩突出个人、全市妇女儿童工作先进个人、宿迁市“三八”红旗手、宿迁市“十佳女警”等荣誉称号。
创新机制
她是权益保护的“筑路人”
“家暴不是家务事，必须零容忍。”这是马金璨坚守的原则。面对复杂多元的维权诉求，她意识到需要更系统的保护网络。2023年，“马金璨工作室”应运而生，创新打造“1名女民警+2名女辅警+N名专业人员”的“1+2+N”维权服务专班。2024年，她推动建立《一站式人身安全保护令联动工作机制》；2025年，又促成宿城区“12338妇联维权服务中心”进驻，实现了维权服务的“一站式”闭环。
今年9月，长期遭受家暴、心生绝望的陈女士带着剪刀走进工作室。马金璨立即启动预案，依法快速发出家暴告诫书，并连夜协助申请人身安全保护令。她更耐心开展调解，引导男方深刻认识错误。最终，夫妻二人重拾信任，陈女士放下了剪刀，也解开了心结。
生死时速
她是危急关头的“守护者”
公安工作时常与危险相伴，与时间赛跑。5月10日深夜，一起紧急警情传来：一名外省女子在宾馆产后大出血，生命垂危却拒绝救治，甚至扬言轻生。马金璨火速赶到现场，凭借敏锐的观察和女性的同理心，她迅速洞察到事件背后复杂的感情危机。在医护人员努力稳定女子身体状况的同时，马金璨始终守在床边，紧紧握住女子冰凉的手，一遍遍柔声劝慰：“活着才有希望，孩子不能没有妈妈。”危急时刻，她不仅是警察，更是一位给予力量和温暖的大姐。
危机初步解除后，得知男友拒绝承认孩子，该女子再度陷入绝望，多次流露出携子轻生的念头。为防止悲剧发生，马金璨在重症监护室外度过了不眠之夜，并在此后半个月里，每天利用休息时间前去探望，送去热汤和婴儿用品，用无微不至的关怀融化其心中的坚冰。为彻底解决问题，她先后组织五次调解，面对复杂的感情纠葛和经济纠纷，她情理法并用，反复沟通。历时半个多月，这场涉及两条人命的重大风险隐患终于成功化解。
温情护航
她是迷途少年的“引航员”
“事后打击不如事前预防，我们要治‘未病’。”带着这样的理念，马金璨将大量心血投入青少年关爱工作。今年国庆深夜，一名16岁女孩因感情问题欲轻生，被救后情绪崩溃。当时丈夫出差，马金璨抱起自己熟睡的女儿赶往调解中心。面对抗拒交流的女孩，她蹲下身轻声说：“16岁的感情最纯粹，受的伤也最痛。那种感觉，我懂。”这句话瞬间打开了女孩的心扉。经过两个多小时的倾听与引导，女孩放弃了轻生念头，答应重新开始。
今年以来，马金璨累计教育帮扶未成年人78名，开展心理疏导52人次。经她干预的曾有不良行为的学生，全部顺利参加了中考，无一人再次偏离正轨。孩子们亲切地称她为“知心姐姐”。
深耕笃行
她是警务创新的“践行者”
马金璨在实践中总结出“稳、解、同、合”四步调解法，并创新运用“观影调解”“宣泄调解”等方式，化解矛盾根源。为预防青少年犯罪，她牵头组建“少年义警”队伍，创办警务实践训练营，打造涵盖法治教育、心理健康等内容的十大“第二课堂”。自2024年以来，已成功组织六期训练营，吸引近200名学生参与，开展各类活动数十场，受教育群众达数千人次。
十五载春秋，马金璨把最美好的年华献给了公安事业。深夜里，她曾带着幼女寻找离家少女；调解室中，她无数次倾听沟通、化解纷争；训练营里，她与少年们一同挥洒汗水。每当看到家庭重归和睦、心灵重现笑容、少年重返正道，她便觉得所有的付出都值得。