本报通讯员 陈妍
本报记者 陈坚
2023年9月，南通开发区法院民商事立案窗口入驻综治中心，矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，以司法之暖增基层治理之效，“进一扇门、解万家愁”的承诺正通过一个个鲜活案例落地生根。
800元押金里的调解智慧
某日上午，听障青年陈某攥着租房协议走进综治中心，在纸上写下诉求：房东拖欠820元押金未退。值班调解员周永兴立刻读懂了这份焦急，一边用文字与陈某沟通，一边拨通房东电话核实情况。原来双方陷入“钥匙与押金”的信任僵局——陈某怕交钥匙后拿不到钱，房东担心退押金后收不回钥匙。
“不如由我来当‘中间人’？”老周的提议打破僵局。他协调房东扣除20元水电费后，将800元转至第三人账户，待陈某交还钥匙后再转付。第二天，确认钥匙交接完毕的老周如约转账，陈某发来的“谢谢”二字格外有力。
这并非个例。南通开发区法院在综治中心设立调解员值班窗口，建立“繁简分流、当场响应”机制，根据群众意愿，由调解员当场联系沟通，既便捷省时、节省费用，又不伤和气，让非诉调解成为群众解纷首选。
跨越“鸿沟”的司法援手
“法官，钱错汇了，只有对方电话，我该怎么办？”葛女士的哭腔打破了窗口的平静。原来她儿子误转款项，而对方拒接电话，她也因家庭变故无力委托律师查询身份信息，多方求助均无果。“您别急，我们来想办法。”南通开发区法院立即启动便民服务机制，安排干警前往银行协调，获取对方身份信息，又手把手指导葛女士撰写诉状。最终在法院调解下，错汇款顺利返还。“没想到法院能把‘不可能’变成‘可能’。”葛女士的感激道出了许多群众的心声。
信息网络通讯日益发达，在拉近距离的同时，也产生新的难题，交易时不知对方真实身份的情况时有发生。面对信息时代的诉讼难题，南通开发区法院主动“破题”：指导诉讼能力弱的群众撰写诉状140余份，依法提供户籍信息查询90余次，出具诉前调查令60余份。“法律不是冰冷的门槛，而是温暖的援手。”这正是诉讼服务窗口的真实写照。
多方联动的“同心圆”
今年3月，某小区高压配电房意外致一名老人触电身亡，家属与供电、物业企业因责任认定激烈争执，矛盾一触即发。接到社区求助电话后，法官周国建立即带队赶赴现场，先以诚意安抚家属情绪：“我们全程参与调解，保证公平公正。”这句承诺让家属同意先安葬老人，为后续处理争取了时间。
一场特殊的调解会在江海派出所召开。开发区法院联合街道、派出所、供电公司、物业公司、保险公司组建调解组，周国建结合现场勘查情况，从法律层面剖析各方责任；调解员姜淑云同步开展心理疏导，引导换位思考。经过“背对背协商+面对面沟通”，分歧逐渐缩小，最终达成赔偿协议。
这件纠纷得以顺利解决，背后是开发区法院入驻综治中心后，联动打造的闭环解纷模式。通过整合行政、行业等多方资源，综治中心从“一个个窗口”变为“解纷枢纽”，实现了入驻各方与基层治理的同频共振。
随时能调的便民之举
“平时要上班，能不能周末调解？”4月，调解员盛伯兴接到被告余某的请求。原来余某与武某因设计费起纠纷，武某诉至法院，而余某是工厂工人，平日工作繁忙请假不易。老盛立刻联系双方，将调解地点定在新市民融和法庭，时间约在周六上午，并请法院派员指导。
调解现场，武某哭诉设计心血未获认可，余某坚持成果不达标，争执再度升级。有着多年调解经验的老盛耐心倾听，结合法律规定提出折中方案。在法院指导下，双方最终达成协议并申请司法确认。“没想到周末能解决问题，不要我专门请假，太省心了！”武某的感慨真心实意。
针对新市民“白天忙生计、夜晚有空余”的特点，开发区法院在四海家园新市民社会治安综合治理分中心设立“融合法庭”，开展“周末法庭”“法律夜市”等便民服务。“让公平正义不打烊，让司法温度不断档。”这不仅是融和法庭的目标，更是法院服务新市民的庄严承诺。
“开发区法院将坚持以人民为中心，立足主职主业，持续发挥综治合力，为优化区域社会治理、营造良好法治环境提供坚实司法保障。”分管副院长陈冲的话，勾勒出未来持续努力的方向。从小额到涉众型纠纷，从法律夜市到周末服务，开发区法院人以综治中心为支点，让司法温情浸润基层，为新时代基层治理注入坚实力量。