江北泰山专题培训提升基层解纷能力

本报讯（通讯员 许源）为深入践行新时代“枫桥经验”，筑牢基层矛盾化解第一道防线，11月28日，南京江北新区泰山街道举办矛盾调解专题培训会，全体网格员及社工分两批次参加培训。

培训围绕“筑牢调解根基，践行‘枫桥经验’”主题，邀请泰山法律服务所主任王正春从人民调解的法律渊源切入，阐释了“自愿平等、依法调解、尊重当事人权利”三大核心原则，以及“受理-调查-调解-协议-回访-归档”全流程规范。培训聚焦调解方法与技巧，提炼出“调解前摸清底细、调解中打破僵局、调解后巩固成果”的三阶工作法，重点讲解“共情破冰”“利弊分析”“分步推进”等实用技巧。并结合家庭纠纷、物业矛盾、合同纠纷等典型案例，生动剖析传统养儿防老的观念与现行法律规定子女平等承担赡养义务的冲突、空置房物业费争议、买卖合同货款拖欠难追等复杂场景的化解思路，展示了通过释法明理实现“法、理、情”的有机统一。

针对调解中的风险防范，培训明确廉政、程序、内容、安全四条红线，列举了必须停止调解和应当中止调解的具体情形，划定了工作底线。为巩固培训成效、检验学习成果，培训结束后还开展调解知识随堂测试，聚焦培训核心要点，以考促学、以考促用，助力网格员夯实业务基础，确保培训知识学以致用。据悉，此次培训有效强化基层网格员的调解专业素养，为构建“源头预防、就地化解、多元共治”的矛盾纠纷治理体系提供了有力支撑，切实提升群众幸福感与安全感。