近日，泗洪县瑶沟乡“瑶瑶乐”人民调解工作室的调解员收到了一份特殊的快递，原来是一起纠纷的当事人邮寄来的一面印有“依法为民解难事，真情温暖感人心”的锦旗，表达对调解员的感激之情。
“瑶瑶乐”人民调解工作室，是在响应泗洪县司法局“一所一品牌”建设号召下成立的，以“维护和谐稳定，厚植法治精神”为目标。该工作室由2名专职调解员、3名兼职调解员和3名法律顾问组成的调解团队，与村居、派出所、社会治理服务中心等建立紧密合作关系，实现协同共治。调解服务模式上，线下不再拘泥于坐堂调解，而是根据需要奔赴现场，主动迁移服务窗口；线上发挥“互联网+”优势，依托微信的视频语音功能，与异地的当事人在线沟通，打破空间限制，显著提升纠纷化解效率。
自“瑶瑶乐”人民调解工作室建设运行以来，累计调解各类纠纷近70件，凭借耐心疏导与专业处置，调解成功率达100%，切实将矛盾化解在基层，有效增强了群众对基层治理的信任感与满意度。
（张梦婕）