2025年，官湖镇通过一系列扎实有效的举措，积极适应新时代社会治理要求，坚持以法治思维和法治方式引领信访工作变革，深入推进信访工作法治化建设，着力将信访制度优势转化为化解矛盾、维护稳定、促进和谐的治理效能，取得了显著成效。
筑牢法治根基，规范工作流程。官湖镇深刻认识到，信访工作法治化，首在“有法可依、有章可循”。镇党委、政府高度重视，将信访工作纳入法治建设总体布局，组织系统学习《信访工作条例》及相关法律法规，确保工作人员准确把握法治精神内涵。同时，结合本镇实际，进一步细化了信访事项受理、转送、交办、督办、回访等各环节的操作规程，实现了信访事项从入口到出口的全流程标准化、规范化管理。
畅通法治渠道，引导依法维权。为引导群众树立“遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治意识，官湖镇大力拓展法治化信访渠道。一方面，优化传统接访场所功能，设立法律咨询窗口，邀请法律顾问、调解员参与接访，现场提供专业法律意见；另一方面，积极推广网上信访平台、领导信箱、服务热线等便捷方式，让数据多跑路、群众少跑腿。通过广泛宣传，使群众明晰信访权利边界和法定途径，自觉选择合法、理性方式表达诉求，从源头上减少了盲目信访、越级信访。
强化多元化解，提升法治效能。官湖镇成立“老书记调解工作室”，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，对于适宜调解的矛盾纠纷，引导当事人优先选择调解方式解决；对属于行政复议、仲裁、诉讼等法定途径受理的，及时对接上级部门，并做好衔接工作。这种分类处理、精准导流的模式，不仅提高了矛盾化解效率，也强化了法律在定分止争中的权威地位。
压实法治责任，确保案结事了。为确保信访事项“件件有着落、事事有回音”，官湖镇严格落实首接首办责任制，压实初信初访办理责任，力求第一时间、第一地点解决好群众的合理合法诉求。建立健全信访工作督查问责机制，对推诿扯皮、敷衍塞责、弄虚作假等行为严肃追责。同时，加强对已办结信访事项的回访评估，听取群众反馈意见，检验办理质量和效果，真正做到案结事了、息诉罢访，提升了政府的公信力和群众的满意度。（刘硕）