“刘姐，这是我们法治服务二维码，通过手机扫码，生活上有什么需求直接上报咱沛县沛城街道网格中心后台，相关部门能及时解决……”网格员闫成兰在走访入户过程中向辖区居民说道。
民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。一网格，一双腿，穿梭在大街小巷，用脚步丈量责任；一笔本、一双眼，收集着社情民意，用行动践行担当。沛城街道充分发挥网格员“铁脚板+大数据+网格化”基层触角作用，创新实施“三包三张网工作法”，彰显“网格全覆盖，服务零距离”的使命，打通人民群众的“神经末梢”，不断提升网格知晓率和群众满意率。
沛城街道将包村负责人和百余名网格员集中分组划片，到沿街商铺和居民家中，不定期开展“网格日”活动，走街串巷亮明身份，培养居民有事就找网格员的习惯，树立“事不在小、关键在办”的态度，指导居民扫描“网格服务二维码”，向居民宣传“访民情、察民意、抓网格、促和谐”的基层服务理念，结合网格员应知应会服务手册等资料，向居民介绍网格员的日常服务内容，通过网格居民微信群不定时推送宣传信息、安全提醒。在一线听取声音、一线凝聚合力、一线督查协调，实心实意办事，让群众“事心双解”，做到网格宣传全覆盖，家喻户晓、人人皆知。截至目前，沛城街道发放网格宣传单两万余份，发放手提袋万余个，展示网格化宣传标语、网格员公示牌八千余份，进一步提高了网格知晓率。
“服务群众无小事，一枝一叶总关情。网格服务覆盖居民生活的方方面面，要坚持问需于民、问计于民、问效于民，及时解决居民的急盼难愁问题，确保居民诉求得到快速、有效处置。”沛城街道办事处副主任冯常委表示，接下来，街道将继续积极探索网格服务新路径，通过一个诉求解决一类问题、一个案例带动一片治理，提供更加务实、更加优质、更加高效的服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感和满意率。（张真 文/图）