东海快速联动把“烦心事”变成“顺心事”

本报讯（通讯员 高哲 记者 王晓红）“遇到纠纷不要慌，东海县综治中心来帮忙。”东海县综治中心自2024年10月投入使用以来，整合了人民来访接待、矛盾纠纷调处、12345热线服务等多重功能，用专业、高效、暖心的服务筑牢了全县平安和谐的“第一道防线”。

该中心按照“前店＋后厂”功能布局构建“1＋3＋N”功能布局，设置18个接待窗口，一站式受理群众诉求，力求群众诉求最多跑一地。

10月23日，温泉镇房埠村村民徐某甲在自家平房上扬花生，尘土飘至邻居徐某乙家中，引发双方谩骂并升级为抓打。看似是“尘土之争”，实则源于两家多年的积怨——早年因房前屋后流水沟堵塞、木瓜树遮光等问题，两家矛盾不断，此次事件让邻里关系雪上加霜。调解员接手后，耐心安抚双方情绪，讲解邻里相处的情理之道和相关法律法规。通过“背对背”沟通、“面对面”协商，徐某甲主动缴纳500元押金，承诺维护流水渠避免堵塞；徐某乙也同意伐掉影响通行的木瓜树。一场持续多年的邻里积怨，在综治中心耐心疏导下圆满化解。

该中心严格落实“中心吹哨、部门报到”机制，采用“1＋10＋6＋N”入驻模式，10家重点部门集中常驻、6家一般部门轮驻、N家涉事部门随叫随驻，公检法司等职能部门深度嵌入，提升苗头性风险预警、倾向性问题研判和源头性矛盾化解能力。依托县乡村三级综治中心，东海县构建全覆盖矛盾调处网络，县级统筹复杂矛盾处置，镇级推进快速联动化解，村级发挥前沿哨所作用，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。