张家港“蓝”管家工作室“驻”进社区百姓“心窝里”

本报讯（记者 姜军 李殷枫 通讯员 王凯）红绸缓缓落下，掌声阵阵响起。“让我来为工作室揭牌，真的没想到！”商户代表张女士在揭牌后激动地表示，“以前总觉得城管是管我们的，今天亲身参与才明白，我们也是社区治理的‘主角’。”

11月1日，在张家港后塍街道塍丰社区广场，为城管进社区“蓝”管家工作室揭牌的，不是领导，也不是部门工作人员，而是两位普通的社区居民。一个是数十年如一日热心社区公益的茅先生，一个是社区商户代表张女士。他们神情庄重而略带激动，在大家的注视下，亲手为“蓝”管家工作室揭幕。作为后塍街道塍丰社区基层服务的“桥头堡”，“蓝”管家工作室将城管进社区工作真正“沉”到社区、“驻”进民心，把城市管理的温度与便利送到居民家门口。

“城市管理的本质是服务，让居民来揭牌，是从第一天起就确立‘共治共享’的基因。”后塍街道党工委副书记张平表示，工作室不仅是城管的下沉点，还是全体居民的“会客厅”“议事厅”，更是大家参与社区治理的“实践站”。

据介绍，为推进“城管进社区”打通社区治理“最后一百米”，有效拉近与群众的距离，张家港市城管部门加强“城管进社区”城管工作室(岗)规范化建设，充分盘活现有城管阵地资源和挖掘社区党群服务中心资源，划分125个城管网格，设置“城管进社区”工作室(岗)20多处，构建“1+N+X”网格队伍，通过“常驻+轮驻+动态巡驻”实现全域覆盖，开展政策宣讲、理论学习、业务咨询、普法教育、公益服务等活动。通过服务名片，居民可“一眼找到人、一键问到位、一事跟到底”，今年以来全市已发放服务名片2.4万张，实现“社区吹哨、城管即办”。

据了解，此次在塍丰社区新启用的“蓝”管家工作室聚焦商户与居民的核心需求，针对店招设置、占道经营、停车管理、垃圾处理、装修噪音等常见问题，提供“一站式”咨询与办理服务，让急难愁盼事在“家门口”高效解决。同时，工作室还将建立城管矛盾调解平台，直面群众身边的“关键小事”，以“唠家常”的方式协调商户与居民之间的纠纷，推动矛盾在基层化解，问题在社区解决。此外，通过组建“城管队员+社区志愿者”服务队伍，定期开展环境清洁、法规宣传等活动，入户入店普及文明经营规范、垃圾分类知识，带动更多居民参与社区治理，凝聚“共建共治共享”的社区合力，共同守护美好家园。

揭牌仪式后，工作室首场开放日集市互动体验活动正式开启，让城市管理与居民生活的距离瞬间拉近。亲子家庭围在“分类大师”投掷赛摊位前，认真分辨沙包上的垃圾名称，将其投入对应分类桶，整个活动氛围轻松融洽，让孩子们在互助中学习，在互动中成长，从小养成分类好习惯;商户们在“城管知多少”幸运转盘前了解城市管理法规；居民们通过“市容秩序”责任圈游戏，增进对社区环境的理解。

“通过小游戏的形式把垃圾分类、城管职责、市容维护等知识融入其中，让居民在玩乐中进一步了解城市管理知识，主动加入到共治队伍中，真正实现从‘管理’到‘共治’的转变。”张平说。