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2026-01-25
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当前报纸名称:江苏法制报

用法治刻度测量金融服务的温度

日期:11-13
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版面:第A02版:政法要闻       上一篇    下一篇

尤莉

法治是金融秩序的基石,也是平衡各方权益的准绳。信用卡额度管理中的细节完善,正是金融服务法治化进程的微观体现。

近日,一则消费者案例引发关注:某消费者为管控副卡支出,反复申请降低主卡额度并获银行确认成功。然而副卡却依旧“超额狂奔”,最终迫使主卡人无奈销卡止损。这类情况在第三方平台统计中显示并非个案,2023年相关咨询与反馈达千余次。

从法治视角看,这些现象反映出银行系统在合同履行和规则协同上仍需完善。

在信用卡服务关系中,银行与持卡人之间是平等的民事合同关系。民法典明确规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当持卡人申请调整额度并获得银行确认时,即构成合同内容的变更,双方均应恪守约定。

实践中,主卡与副卡之间的额度联动机制,需要在法治框架下进一步明晰。这不仅关乎技术实现,更涉及合同条款的解释与执行。部分银行已在优化服务流程,如完善额度调整的告知程序,这是对消费者知情权的尊重,也是法治精神的体现。

从法律角度看,银行对主卡人与副卡人之间的权责界定,应当符合消费者权益保护法的公平原则,避免因条款模糊导致权利义务失衡。

监管部门要通过规则的不断完善,引导银行提升服务质量。对于主副卡额度同步这个具体问题,正是检验银行是否切实履行法定义务的试金石。值得注意的是,已有银行开始探索更符合法治要求的额度管理方式,如设置家庭共享额度、分卡分级管控等功能。

构建良好的用卡环境,需要各方共同遵法守法。持卡人应当依法行使权利、履行义务,遇到问题时,依法通过与银行协商、向监管部门投诉或司法途径维护权益;银行机构需要严格依照商业银行法等法律法规,不断完善服务体系;监管部门则需要通过依法行使监管职责,促进银行提升服务质量。

在法治框架内,信用卡额度管理仍有充分的创新空间。银行可依法借助大数据分析,为用户提供更合适的额度建议;通过技术升级,实现额度调整的实时生效;开发更灵活的功能,让用户自主设置各类消费限制。

这些创新不仅需要技术投入,更需要在法律允许的范围内进行,确保符合个人信息保护法、网络安全法等法律法规的要求。

法治的意义不仅在于定分止争,更在于为各方行为提供明确预期。信用卡额度管理中的细节完善,正是法治精神在金融服务中的具体化。