本报讯（记者 郑弋 通讯员 姚彦祥）近年来，金湖县司法局不断强化诉源治理，形成了一套行之有效的矛盾纠纷多元化解机制，真正实现“一条龙受理、一站式服务、一揽子化解”。
调解网点“点上发力”，日常纠纷“就地化解”。他们集结优质调解团队入驻“一站式”矛盾调解中心，夯实县、镇街、村居三级人民调解网络，健全诉调、警调、医调等14个行业性专业调解工作室，8个镇街和村居调委会148个，家事调解工作室9个，渔业、旅游、物业、商事和各类合作社等“调共体”与个人品牌调解室19个。建立健全矛盾纠纷预警制、重大决策风险评估制、应急处理机制，严格落实集中排查研判制度。今年以来，他们成功化解某建筑劳务公司37名员工集体欠薪纠纷等重特大矛盾纠纷。他们还抽调两级矛盾调处中心金牌调解员组建精英调解团队，巡回主持、对接或参与镇街、村居调解，避免群众“多头跑”“重复跑”，切实提高调解效率。
调解特色“线上拓展”，重大纠纷“组团服务”。他们充分发挥全国模范人民调解员刘国旗“老班长调解室”知民情、有威信、擅调解优势，对矛盾纠纷实行24小时“全时域”和事前、事中、事后“全程式”调解服务，从要素、动力、功能、空间四个维度同步演进、一体布局、耦合叠加，为社会矛盾调解蹚出新路子。组建流动调解室，在全县设立8个“微调解驿站”，充分发挥基层调解员人熟地熟、专业便捷等优势，构建联防、联调、联治机制，将劳动纠纷、邻里纠纷、房屋租赁、家庭纠纷、施工扰民、物业纠纷等15类常见矛盾纳入重点排查范围，矛盾调处成功率达100％。选聘“两代表一委员”特邀人民调解员，通过主动走访了解社情民意，协助调解诸如拆迁补偿、教育医疗、小区整治、社会保障、市容环卫等纠纷。
网络受理“面上铺开”，调解效率“提速加倍”。该局进一步整合“苏解纷”等线上调解平台，开展网络、电话、微信等线上调解，并在各镇街矛盾调处分中心设置公共法律服务终端，承接多渠道诉求表达，开展智能指派、预测预警，实现矛盾纠纷信息网上采集、研判、受理、办理、反馈、预警和考核的一体化管理。组建人民调解远程视频系统，通过现场实时互动音频，及时监测重特大矛盾纠纷调处情况。健全县、镇街、村居及行业性专业人民调解组织四级调处化解信息录入平台，及时上传矛盾纠纷的分析研判、调处过程和处理结果，做到“网下办理、网上监督、随时查询”。