本报讯（通讯员 林政 缪云）“顶楼漏水半个月，找物业多次没解决，抱着试试看的心态找信访，没想到7天就协调好维修团队，现在家里终于不漏水了！”近日，泰州市高港区港城花园小区居民刘先生看着修缮一新的屋顶，对上门回访的信访工作人员连连称赞。这起涉及12户业主的住房维修纠纷快速化解，正是泰州今年以来以“泰信服”法治品牌为牵引，用“民生温度”撬动“治理速度”，跑出了信访工作“黑马”加速度的生动写照。
品牌牵引，锚定服务标尺。泰州信访将品牌建设作为“黑马突围”的核心抓手，精心锻造“泰信服”法治品牌，其核心内涵聚焦 “群众信任之访、服务到位之举、结果服气之效”，并融入“三个不相信”精神——不相信有厘不清的问题、不相信有解不开的心结、不相信化不了的矛盾，让品牌既有“法治底色”，更有“民生温度”，更让信访干部干事有方向、服务有标准，推动全市信访事项“快接、快办、快结”成为常态。
机制联动，凝聚攻坚合力。泰州信访将机制创新作为“黑马破局”的关键支撑，创新建立排查倒查、包案包办、会商会办、追责问责四项机制，每月滚动排查信访问题并区分“简单（7日内办结）、一般（10日内办结）、困难（15日内拿出方案）”三类，全量难案由县处级以上领导包案，逐案会商会办、复盘倒查政策账、经济账、感情账，对超期办理、推诿扯皮的单位发放“三函一单”32份，问责履职不力责任人10名，有效推动信访积案“退位减仓”。
典型引路，激发干事热情。泰州信访将“轮椅上的信访干部白国龙”作为“黑马标杆”。白国龙13年来坚守信访一线，累计接待群众3200余批、1.2万余人次，他创设的“白国龙亲民工作室”，不仅延伸出12支志愿服务队，还在乡镇设立8个联调站，去年化解矛盾纠纷430余件。在他的引领下，全市88个乡镇（街道）建成“一站式”调处中心、1808个村（社区）设立调处工位，实现“只进一扇门，办结所有事”。
“‘泰信服’不是一句口号，而是群众看得见、摸得着的获得感。”泰州市委社会工作部副部长、市信访局局长章惠明表示，下一步将持续深化品牌建设、机制创新和典型引路，让“泰信服”成为群众信赖的“金字招牌”，奋力实现“全省走在前列”的“黑马”目标。