本报讯（通讯员 刘平 李思宇 记者 王晓红）台湾的谢女士满怀期待，收到的工艺品却与她心中的晶莹剔透有所不同；大陆的卖家杨先生则坚持商品天然无欺。近日，东海县法院白塔埠人民法庭“好邻居调解中心”的在线调解平台展开了一场“隔空”对话。
“我们完全理解您对商品品质的期待，也请您知晓，天然水晶的‘云雾’恰是其独一无二的胎记。”屏幕这头，调解员的话语温和而恳切。他耐心倾听着谢女士的委屈，也细致地与杨先生沟通：“我们不妨换位想想，这份对完美的追求，正是对所有商家的信任与期待。”调解员耐心梳理着法律条款，更用心弥合着情感的缝隙。经过多轮背对背的沟通和线上面对面的坦诚交流，互谅互让的曙光终于显现。最终，和解达成，杨先生同意退回部分货款，谢女士欣然接受，并当场在线提交了撤诉申请。