“王警官，多亏‘蟹事调解室’帮我们处理好了纠纷，现在小周不仅帮我打理蟹塘，还主动分享养殖技巧，这事儿倒让我们成了互相帮衬的好伙伴。”近日，苏州市公安局相城分局阳澄湖派出所民警王伟益巡访蟹塘时，蟹农老赵拉着王伟益的手感激道。
此前，老赵发现自家蟹塘埂有小片淡白色石灰痕迹，怀疑是邻居小周所致，两人因此起了纠纷。“王警官，我家蟹塘被撒了石灰粉，要报警。”老赵电话里满是担忧与愤怒。民警抵达现场开展走访，经了解，事发当天清晨，小周给自家蟹塘清塘，路过老赵蟹塘时不慎滑倒，手提的零星石灰粉落在老赵蟹塘浅水区，才引发了这场误会。
很快，“蟹事调解室”工作人员赶到现场。渔业部门工作人员当场抽取老赵蟹塘水样进行检测，水质检测仪显示pH值处于正常区间；大闸蟹行业协会理事结合多年养殖经验，耐心解释石灰粉落入浅水区对螃蟹生存影响极小，有效缓解了老赵的焦虑。调解过程中，法律工作者则积极引导双方换位思考，最终促成双方握手言和。
为响应蟹农群体需求，阳澄湖派出所建立“蟹事调解室”，以守护蟹农收成、化解养殖纠纷为目标，联合大闸蟹行业协会、渔业技术部门、法律工作者等多方力量共同参与，通过专业指导、温情调解，把矛盾化解在塘埂边。
为进一步壮大调解力量，让纠纷化解既接地气又专业，调解室以专职民警为牵引，从周边各村的资深蟹农中筛选出经验丰富、威望较高的老蟹农，邀请熟悉涉农纠纷的律师与企业法务加入队伍，加上大闸蟹行业协会的技术顾问及渔业部门的检测专员，最终组建起一支包括技术骨干、法律专业人士、群众代表在内的13人多元调解队伍，既能用养殖经验帮蟹农算“收成账”，又能用法律知识讲“责任理”。
在日常管理中，阳澄湖派出所还会同驻所律师、渔业专家，每月定期与调解室成员开展交流培训。一方面更新养殖领域的最新技术规范、水质监测方法，让调解人员能精准判断纠纷中的技术问题；另一方面分享涉农纠纷的典型案例，帮助调解人员提升法律素养，确保调解过程既有人情味，又有法律依据，让双方当事人心服口服。
为更好地服务蟹农，“蟹事调解室”依据纠纷性质、处置难度等维度，建立红、橙、蓝三色响应机制：红色对应蟹塘污染、蟹苗异常死亡等紧急纠纷，民警、渔业检测员及调解核心成员在30分钟内到场，先止损再调解；橙色针对蟹塘边界、蟹苗质量、劳务报酬等争议，律师、行业顾问及老蟹农在1小时内到场，依规梳理协商，必要时提出书面建议；蓝色对应塘埂占用、噪音等邻里摩擦，社区民警与老蟹农2小时内到场，疏解情绪、修复关系，确保纠纷及时精准处置。
“秋捕季是蟹农一年的关键期，‘蟹事调解室’就是要及时化解小摩擦，不让纠纷影响收成和邻里情。”阳澄湖派出所副所长杨军表示。今年9月以来，“蟹事调解室”已顺利调解12起蟹农纠纷，化解成功率100%。