在灌云县主题服饰产业园的生产车间，打单设备不停跳动着订单信息，拣货员穿梭于货架间，打包工人手法娴熟地封装包裹，分拣流水线将包裹输送至不同区域——这幅忙碌而有序的场景，正是灌云县域电商产业蓬勃发展的缩影。据统计，灌云县现有电商企业超5000家，从业人数突破5万人，仅主题服饰产业园内就聚集网店近5000家，年销售额超80亿元，占据全国主题服饰网络销售份额的70%以上。
然而，电商产业高速发展的背后，“仅退款不退货”“退货以次充好”“恶意差评刷单”“跨地域合同纠纷”等新型法律问题接踵而至，成为制约产业升级的“拦路虎”。为破解这一难题，灌云县法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足电商产业实际，秉持“平等保护、精准服务”工作理念，创新成立电子商务（融合）法庭，以司法力量为电商从业者撑起“防护盾”，护航县域电商产业行稳致远。
巾帼团队亮担当
精准服务解企忧
“以前遇到消费者恶意差评、仅退款不退货，我们既没时间应对，又不懂法律，只能吃‘哑巴亏’。现在，融合法庭就在园区里，咨询问题、解决纠纷都方便多了！”提起电商融合法庭，灌云县主题服饰产业园内一家网店负责人的感激之情溢于言表。
这份“安心”，源于法院精心打造的“3＋2＋2”电子商务“巾帼”审判团队——3名员额法官牵头，2名法官助理、2名书记员协同。同时设立党员先锋岗、巾帼示范岗，以女性司法工作者的细致与耐心，为电商企业提供“零距离”法律服务。
为让法治服务精准对接企业需求，团队创新推出“企业点单、法庭接单”普法模式：企业根据经营中遇到的法律痛点“点题”，法庭针对性制定普法内容，从“泛泛而谈”转向“精准滴灌”。
成立以来，团队已组织电商专项普法宣传活动12场，覆盖企业员工、电商从业者超2000人次；深入走访电商企业100余家，面对面收集“仅退款不退货”“恶意刷单”“劳资纠纷”等问题50余条，就地成功化解纠纷16起，将矛盾化解在萌芽阶段。
针对电商企业合同订立不规范、贸易物流风险防控弱等共性问题，法庭还开展专项调研，梳理出“合同条款模糊”“物流责任约定不清”“知识产权保护缺失”等8类高频风险点，制发《电商企业防范法律风险提示》200余份；召开《电商企业法律实务交流座谈会》3场，邀请行业代表、律师共同探讨风险应对策略，帮助企业从事后维权转向事前防范，夯实合法经营基础。
云端庭审破壁垒
指尖解纷提效能
“当事人是否听清庭审纪律？”“法官，听得很清楚！”
不久前，一场跨越千里的承揽合同纠纷庭审在灌云电商融合法庭的“云端”开庭——原告是杭州某服饰公司，被告是灌云当地一家电商企业，双方因“包工包料约定”“交货时间” 争执不下，庭审一度陷入僵局。
案情并不复杂：杭州公司通过线上向灌云企业定做主题服饰，主张“包工包料、10月底交货”，而灌云企业辩称“面料由原告提供，无明确交货时间”；因货物未交付，杭州公司不仅无法收回预付款，还因逾期向国外客户交货被扣款2万余元。“被告作为当地知名电商企业，依法经营、诚实守信是立足之本，原告的损失系被告方违约直接导致，理应赔偿；若有资金困难，可与原告协商分期支付，既守住诚信，也给企业留余地。”法官在线上耐心释法，一边释明法律责任，一边兼顾企业实际经营困境。
最终，在法官的调解下，灌云企业认可赔偿责任，双方达成“分期支付款项”的和解协议——这场无需当事人奔波的“云端庭审”，不仅高效化解了纠纷，更保住了两家企业的合作可能。这正是灌云电商融合法庭深化“互联网+”模式的生动实践。
针对电商企业“线上经营、跨地域交易”的特点，法庭搭建在线立案、调解、庭审、文书送达“一体化”服务平台，实现“纠纷产生于网上，化解于网上”。截至目前，法庭通过线上办理涉电商案件占比达85%，平均审理周期较传统模式缩短30%，真正让当事人足不出户解纠纷，以司法效率护航电商交易“快节奏”。
多元共治织密网
枫桥经验焕新彩
灌云不仅是“中国主题服饰之乡”，更是全国最大的豆丹集散地和反季节养殖基地。前不久，远在新疆的养殖户吴某，就因一笔豆丹卵交易找到了灌云电商融合法庭——他通过线上向灌云卖家赵某支付1万元定金后，担心“长途运输损耗大、新疆气候不适应养殖”，次日便要求退款，双方协商无果后，吴某一纸诉状诉至法院。
“案件标的虽小，但涉及跨地域农产品交易，处理不好会影响两地商户信任。”承办法官受理案件后，没有简单“一判了之”，而是先走访周边豆丹养殖专业户，了解运输损耗、气候适应性等行业实际情况，再邀请退休法官、行业协会代表共同参与调解。
“吴先生，你签合同后单方面反悔，本身就违反约定；但赵先生你也得理解，新疆路途远，养殖户担心风险也正常。”法官从“法律规定”和“行业实际”双重视角说理，最终促成双方和解：赵某退还吴某部分款项，吴某放弃其他诉求，赵某也承诺今后在合同中明确“运输保障、养殖适配性”条款，避免类似纠纷。
“要是没有法庭这么耐心调解，我不仅要不回定金，还可能耽误后续养殖计划！”吴某道出了灌云电商融合法庭“多元解纷”模式的优势。
法庭创新推行“网格员＋调解员＋法官”协同机制，聘请熟悉电商行业的网格员担任庭务主任，负责诉前调解、法治宣传、在线立案指导、风险预警等工作；不定期邀请人大代表、行业协会人员、退休法官组成“调解智囊团”，针对电商纠纷“专业性强、涉众广”的特点精准发力；同时，与灌云县总工会联合挂牌“新时代枫桥经验”工会实践点，打造“法院＋工会”多元解纷模式，将劳动争议、薪资纠纷等问题纳入协同调处范围，构建“资源共享、服务无盲区”的纠纷化解网格。截至目前，该模式已成功分流涉电商纠纷60余起，诉前化解率达65%，真正实现“小事不出园区、大事不出县域、矛盾不上交”。
从“巾帼团队”的精细服务，到“云端庭审”的高效便捷，再到“多元共治”的协同发力，灌云电商融合法庭以司法创新回应电商产业发展需求，用“法治温度”守护万千电商从业者的“烟火气”。如今，在灌云，越来越多的电商企业从“不懂法、怕维权”，逐步转向“知法、懂法、守法、用法”，县域电商产业在法治护航下持续焕发活力。灌云县法院将继续深化电商司法服务模式创新，为县域经济高质量发展注入更强劲的司法动能。