暖心户籍“小窗口” 服务群众“大舞台”

本报讯（通讯员 王勇 记者 孙浩然）为深化便民服务，盱眙县公安局官滩派出所综合服务窗口始终秉持“群众无小事”原则，由杨楠、高以梅、秦颖、蔡芬四位女民辅警组成的“窗口四姐妹”，以热情高效的服务赢得群众广泛认可。

该窗口坚持“今日事今日毕”，不让群众多跑一趟。她们每日认真核查每一份户政材料，礼貌接待每位办事居民，在服务中传递温暖与专业。

为优化营商环境，她们主动走访企业，获悉园区多名外地员工需办理居住证后，迅速组织“集中办”服务，很快将首批10张居住证送至淮安爱佳运动器材有限公司员工手中，增强员工归属感。

在紧急服务方面，6月14日中考当日，窗口人员提前到岗，为一名身份证遗失考生加急办理证件并协调出具临时证明，保障其顺利参加考试。此外，7月15日，她们通过一周走访调查，成功为流浪在外30年的李先生补录户口，解决其“黑户”问题。去年10月8日，她们耐心用时一小时，为一名脑瘫女孩调整姿势、拍摄符合标准的身份证照片，赢得家属由衷感谢。

2024年以来，该窗口共办理户籍业务6949件，整理户口档案500余卷，解答政策咨询8100余次，办理交管业务1261件、身份证3956张，群众满意率100%，获赠锦旗4面，真正以“小窗口”托起了服务群众的“大舞台”。